• 대한항공 '5성급 서비스 품질' 평가 받아
• 스카이트랙스, 새로운 서비스 도입 높게 평가

대한항공이 스카이트랙스가 실시하는 항공사 평가에서 최고 등급인 5성 항공사로 선정됐다.

스카이트랙스(Skytrax)는 영국 소재 항공사 평가 및 컨설팅 기관 중 하나로 항공업계 평가 가운데 권위가 높은 편이다.

항공 서비스 품질에 따라 별 하나(1성)에서 별 다섯(5성)으로 나누어 평가하는데 이번엔 대한항공이 최고 서비스 품질을 의미하는 5성 등급으로 평가된 것이다.

약 3주에 걸쳐 대한항공 여객편에 스카이트랙스 평가 요원이 알리지 않고 '몰래' 탑승해 탑승수속부터 공항, 기내 서비스 전반에 걸쳐 고객이 직접 부딛치는 모든 부문의 서비스 품질을 평가했다.

대한항공에 따르면 이번 평가에서 신규 서비스 도입에 높은 평가를 받았다. 풍부한 콘텐츠를 제공하는 기내 엔터테인먼트 시스템과 기내식, 서비스 제공을 위한 교육 프로그램, 수하물 탑재 알림 등의 대한항공 만의 차별화된 서비스가 높은 평가를 받았다고 설명했다.