컨시어지

컨시어지(Concierge) : 리셉션 또는 프런트 데스크 근무자

설명

근대에 들어오면서 발달하기 시작한 호텔산업에서 고객을 맞고 객실 열쇠를 관리하던 역할을 말한다. 중세시대 성의 초를 관리하던 촛불관리자(comte des cierges)에서 유래된 말이다.

현대에 와서는 호텔 안내부터 관광, 쇼핑, 예약 및 티켓 구매 대행 등 '호텔 투숙객이 필요로 하는 서비스를 제공하는 역할'이라고 요약할 수 있다.

보통 리셉션 또는 프런트 데스크에서 이런 서비스를 제공하지만 휴양지 같은 곳에서는 별도의 부쓰/데스크 등을 마련하고 안내/대행 서비스를 제공한다.

각주

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