콜센터: 두 판 사이의 차이

항공위키
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! 항공사 !! 전화번호 !! 운영시간 !! 수수료 !! 비고
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| [[대한항공]] || 1588-2001<br />02-2656-2001 || 국내선: 07:00 ~ 19:00<br />국제선: 한국어 07:00 ~ 22:00<br />(영어: 24시간, 일본어: 09:00 ~ 19:00)  || 3만 원 ||
| [[대한항공]] || 1588-2001<br />02-2656-2001 || 국내선: 07:00 ~ 19:00<br />국제선: 한국어 07:00 ~ 22:00 || 3만 원 || 영어: 24시간, 일본어: 09:00 ~ 19:00, 중국어: 08:00 ~ 19:00
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| [[아시아나항공]] || 1588-8000<br />02-2669-8000 || 국내선: 07:00 ~ 19:00<ref>2020년 4월 부</ref><br />국제선: 07:00 ~ 22:00<ref>2020년 9월 부</ref> || 3만 원<br />(국내선 5천 원) ||  
| [[아시아나항공]] || 1588-8000<br />02-2669-8000 || 국내선: 07:00 ~ 19:00<ref>2020년 4월 부</ref><br />국제선: 07:00 ~ 22:00<ref>2020년 9월 부</ref> || 3만 원<br />(국내선 5천 원) ||  

2021년 1월 1일 (금) 16:59 판

콜센터(Call Center)

항공 부문에서 콜센터는 고객들로부터 항공편 예약을 접수하거나 변경, 항공권 판매, 유료 부가 서비스 판매, 고객 문의 등의 업무를 수행하는 부서를 의미한다.

우리나라 항공사 콜센터 운영 현황

항공사 전화번호 운영시간 수수료 비고
대한항공 1588-2001
02-2656-2001
국내선: 07:00 ~ 19:00
국제선: 한국어 07:00 ~ 22:00
3만 원 영어: 24시간, 일본어: 09:00 ~ 19:00, 중국어: 08:00 ~ 19:00
아시아나항공 1588-8000
02-2669-8000
국내선: 07:00 ~ 19:00[1]
국제선: 07:00 ~ 22:00[2]
3만 원
(국내선 5천 원)
제주항공 1599-1500 (한국)
+82-1599-1500 (해외에서)
0570-001132 (일본)
08:00 ~ 19:00 (매일)
일본: 09:00 ~ 18:30 (매일)
5천 원
진에어 1600-6200 (한국)
+82-1600-6200 (해외에서)
02-3660-6000
0570-031032 (일본)
08:00 ~ 20:00 (매일)[3]
일본 : 09:30 ~ 18:00 (매일)
5천 원
(국내선 3천 원)
티웨이항공 1688-8686 07:00 ~ 21:00 (매일) 5천 원
에어부산 1666-3060
+82-70-7997-3060 (해외에서)
1666-6265 (단체)
07:00 ~ 21:00 (매일)
09:00 ~ 17:00 (단체, 일·공휴일 제외)
2019년 12월 부, 08:00~19:00 단축 변경
5천 원
이스타항공 1544-0080
070-8660-8000 (단체)
07:00 ~ 21:00 (국내/국제선)[4]
09:00 ~ 18:00 (단체, 월-금)
3천 원
에어서울 1800-8100 09:00 ~ 18:00 (매일)[5] 5천 원
플라이강원 1800-7770 08:00 ~ 19:00 -
에어로케이 - - -
에어프레미아 - - -

관련 용어

각주


  1. 2020년 4월 부
  2. 2020년 9월 부
  3. 2021년 1월 1일 부
  4. 2019년 7월 1일 부, 국제선 09:00 ~ 19:00 → 07:00 ~ 21:00
  5. 2018년 9월 3일 부