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==우리나라 항공사 콜센터 운영 현황== | ==우리나라 항공사 콜센터 운영 현황== | ||
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2022년 기준 | |||
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|[[대한항공]] | |||
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(국내선 5천 원) | |||
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|1599-1500 (한국) | |||
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|09:00 ~ 19:00 (매일)<br /> | |||
일본: 10:00 ~ 13:00, 14:00 ~ 18:30 (평일) | |||
|5천 원 | |||
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| [[ | |[[진에어]] | ||
|1600-6200, 02-6099-1200<br /> (한국) | |||
<br />0570-031032 (일본) | |||
+82-1600-6200 (해외에서)<br /> | |||
|09:00 ~ 18:00 (매일)<ref>[https://airtravelinfo.kr/info_etc/1517051 2022년 12월 1일 부]</ref><br /><br /> | |||
일본 : 09:30 ~ 18:00 (매일) | |||
|5천 원<br />(국내선 3천 원) | |||
| | |||
|- | |- | ||
| [[ | |[[티웨이항공]] | ||
|1688-8686 | |||
|07:00 ~ 19:00 (매일) | |||
|5천 원 | |||
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| [[ | |[[에어부산]] | ||
|1666-3060 | |||
<br />+82-70-7997-3060 (해외에서)<br /> | |||
1666-6265 (단체) | |||
|09:00~19:00 | |||
단체 : 09:00~17:00(평일) | |||
|5천 원 | |||
|2022년 8월 부<ref>[https://www.airbusan.com/content/common/customercenter/noticeDetail?id=3895 8/1부 예약센터 운영시간 변경안내]</ref> | |||
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09:00 ~ 18:00 (단체, 월-금) | |||
|3천 원 | |||
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| [[에어서울]] | |[[에어서울]] | ||
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|09:00 ~ 18:00 (매일)<ref>2018년 9월 3일 부</ref> | |||
|5천 원 | |||
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| [[플라이강원]] | |[[플라이강원]] | ||
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|09:00 ~ 18:00 (월-금) | |||
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==관련 용어== | ==관련 용어== | ||
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2022년 11월 25일 (금) 11:37 판
콜센터(Call Center)
항공 부문에서 콜센터는 고객들로부터 항공편 예약을 접수하거나 변경, 항공권 판매, 유료 부가 서비스 판매, 고객 문의 등의 업무를 수행하는 부서를 의미한다.
우리나라 항공사 콜센터 운영 현황
항공사 | 전화번호 | 운영시간 | 수수료 | 비고 |
---|---|---|---|---|
대한항공 | 1588-2001
02-2656-2001 |
국내선: 07:00 ~ 19:00
국제선: 07:00 ~ 22:00 |
3만 원 | 영어: 24시간
일본어: 09:00 ~ 19:00 중국어: 08:00 ~ 19:00 |
아시아나항공 | 1588-8000
|
국내선: 07:00 ~ 19:00[1]
|
3만 원
(국내선 5천 원) |
국제선 주말/공휴일 : 08:00 ~ 19:00[3] |
제주항공 | 1599-1500 (한국)
+82-1599-1500 (해외에서) |
09:00 ~ 19:00 (매일) 일본: 10:00 ~ 13:00, 14:00 ~ 18:30 (평일) |
5천 원 | |
진에어 | 1600-6200, 02-6099-1200 (한국)
+82-1600-6200 (해외에서) |
09:00 ~ 18:00 (매일)[4]
|
5천 원 (국내선 3천 원) |
|
티웨이항공 | 1688-8686 | 07:00 ~ 19:00 (매일) | 5천 원 | |
에어부산 | 1666-3060
1666-6265 (단체) |
09:00~19:00
단체 : 09:00~17:00(평일) |
5천 원 | 2022년 8월 부[5] |
이스타항공 | 1544-0080
|
07:00 ~ 21:00 (국내/국제선)[6]
|
3천 원 | |
에어서울 | 1800-8100 | 09:00 ~ 18:00 (매일)[7] | 5천 원 | |
플라이강원 | 1800-7770 | 09:00 ~ 18:00 (매일) | ||
에어로케이 | 1899-2299 | 08:00 ~ 20:00 | ||
에어프레미아 | 1800-2626 | 09:00 ~ 18:00 (월-금) |
관련 용어
각주
- ↑ 2020년 4월 부
- ↑ 2020년 9월 부
- ↑ 2021년 2월 20일 부
- ↑ 2022년 12월 1일 부
- ↑ 8/1부 예약센터 운영시간 변경안내
- ↑ 2019년 7월 1일 부, 국제선 09:00 ~ 19:00 → 07:00 ~ 21:00
- ↑ 2018년 9월 3일 부