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== 배경 == 항공사고의 공통점 가운데 대표적인 것이 운항 승무원의 자원 활용이 효율적이지 못했다는 점에서 CRM 개념이 탄생했다. 이런 문제를 해결하기 위해 훈련을 통해 의사소통(Communication), 통솔력(Leadership) 및 사회성 등에 대한 능력을 개발하여야 했다. 1979년 6월 NASA 주최 워크샵에서 현상과 문제점 그리고 필요성이 처음 제기되어 본격적인 연구가 시작됐다. CRM은 안전하고 효율적인 항공기 운항을 위하여 항공기 운항과 관련한 하드웨어, 소프트웨어, 운항 관련 인적 자원과 환경 등 이용 가능한 자원을 [[조종사]]가 효과적으로 사용하는 것으로 정의된다.
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