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컨티넨탈항공, 원칙 만이 능사가 아니다...

마래바2010.01.29 22:23조회 수 12132댓글 0

원칙대로 하는 것만이 능사가 아니다.

규정 만이 전부가 아닌 것처럼...

고객의 감성과 고객이 원하는 것을 파악하고, 그들을 불편하게 하지 않는 것이 서비스인걸...



누가 진정한 서비스를 알고 있을까?  ^^


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