새로운 소식

업계소식

美 마일리지 프로그램, 제트블루 가장 우수

상주니2017.11.19 17:28조회 수 252댓글 0

    • 글자 크기
    • 2017년, 美 항공사 중 제트블루 회원프로그램 가장 우수

    • 아메리칸·유나이티드항공, 평균 이하 만족도

    J.D Power가 선정한 2017년 최우수 회원프로그램(마일리지, FFP) 운영 항공사는 제트블루(JetBlue)인 것으로 나타났다.

    소비자 상품 평가 전문기관인 J.D Power가 각 항공사 회원 3,387명을 대상으로 만족도를 조사한 결과 뉴욕 거점의 저비용항공사인 제트블루 회원프로그램이 가장 만족도가 높았다.

    마일리지(포인트) 적립 및 사용, 프로그램 혜택, 회원 관리, 커뮤니케이션 등 4개 부문에서 제트블루는 간단하고 명료한 프로그램으로 사용자 만족도가 가장 높게 나타났다. 제트블루는 거리가 아닌 항공요금에 따라 포인트를 적립하는 방식으로 1달러 당 3~5포인트를 적립할 수 있다. 그리고 1포인트는 1.5센트 가치로 변환해 이후 항공권 등에 이용할 수 있다.

    royalty2017_jdpower.jpg

     

    지난 4년간 줄곳 만족도 1위를 차지했던 알래스카항공이 2위를 차지했으며 제트블루와 유사한 회원프로그램을 운영하는 사우스웨스트항공이 그 뒤를 이었다.

    조사한 미국 항공사의 회원프로그램 만족도 점수는 평균 760점이었으며 아메리칸항공과 유나이티드항공은 평균 이하로 낮은 만족도를 나타냈다. 

     

    #항공사 #마일리지 #회원프로그램 #로열티프로그램 #FFP #제트블루 #미국 #알래스카항공 #사우스웨스트항공

      • 글자 크기

    댓글 달기 WYSIWYG 사용

    글쓴이 비밀번호
    타이완 사상 첫 항공부문 파업 승무원 근무시간 산정 기준 변경이 원인 타이완 중화항공(China Airlines) 승무원들이 파업에 돌입했다. 오늘(24일) 0시를 기준으...
    2016.06.24 조회 591 추천 수 2
    비행기도 오토바이처럼 간단하게 사용할 수 있는 시대가 올 지 모르겠다. 현재 비행기라고 하면 항공사에서 운영하는 거대한 제트 혹은 프로펠라 항공기를 떠 올...
    2010.01.23 조회 15322
    제주항공, 탑승구 앞에서 승객 몸무게 측정 국토부 고시에 따른 것으로 매 5년 주기 혹은 필요시 승객 중량 측정해 표준중량 결정 제주항공은 오늘(1월 8일)부터...
    2018.01.08 조회 3197 추천 수 3
    에어필립, 30일 광주-김포 운항 시작해 11번째 항공사 50인승 항공기로 고급, 프리미엄 서비스 지향하나 회의적 시각 적지않아 광주·무안을 거점으로 한 ...
    2018.06.30 조회 398
    B787 항공기 일부 엔진 문제로 비행성능 기준 변경 ETOPS, 기존 5시간 30분에서 2시간 20분으로 변경 대한항공도 일부 B787 기재 영향 받을 듯 미국 연방항공청(...
    2018.04.19 조회 427
    투이 (TUI), 세계최대의 여행사, 노르딕이 2월 27일 바이오연료를 활용한 B737 Max 8 를 처음으로 도입하였다. 이에앞서 같은 기종을 투이 벨기에로 도입한적이 ...
    2018.02.27 조회 184 추천 수 1
    LCC 제주항공 유료 수익원 안정화 유료 음료, 기내식 판매 호조 LCC 유료 서비스 부가수익 방식 정착 움직임 제주항공의 유료 기내식 판매가 호조를 보이고 있다...
    2018.01.29 조회 551
    비싸기로 악명 높은 영국 항공세 LCC 장거리 진출 막는 걸림돌 주장 영국 저비용항공업계가 비싼 영국 항공세(APD)1) 에 대해 불만을 제기하고 나섰다. 최근 항...
    2018.02.16 조회 357 추천 수 5
    아시아나항공이 다음 달 1일부터 예약을 지키지 않으면 10만원의 벌금(?)을 부과한다. 항공편은 미리 예약을 통해 좌석을 확보하고 그 좌석을 이용한다. 하지만 ...
    2016.03.27 조회 921
    최근 항공업계의 서비스 추세는 양극화되는 모습이다. 저비용항공의 득세 흐름에 편승한 서비스 최소화라는 분위기와 서비스 고급화를 통한 충성 고객 확보라는 ...
    2015.11.24 조회 631 추천 수 2
    지난 16일 미국 시카고 미드웨이공항에서는 하마터면 항공기 두 대가 충돌하는 사고가 발생할 뻔했다. 사우스웨스트항공 3828편이 이륙 허가를 받아 활주로 끝에...
    2015.06.18 조회 833 추천 수 1
    지난 한해 항공업계는 대형 사고가 유난히 두드러져 어려움을 겪었다. 말레이시아항공 두편이 실종 혹은 격추 당했고, 새해를 며칠 앞둔 상태에서 에어아시아 항...
    2015.01.08 조회 1390
    KLM 항공이 자사가 운영하다가 퇴역한 MD-11 기종을 개조해 일반 숙박 서비스를 제공한다. 이름하여 Spacious Airplane Apartment 다. 일반인들이 자기 집을 다른...
    2014.11.18 조회 2006
    일본이 드디어 제트 여객기를 출시한다. 미츠비시 중공업이 오랜기간 개발해 온 제트 여객기, MRJ (Mitsubishi Regional Jet) 를 지난 18일 일본 나고야 미츠비시...
    2014.10.21 조회 3032 추천 수 1
    항공기는 일반 다른 교통수단과는 달리, 비행 중 위험한 일을 만나면 즉각 대피가 불가능하다. 승객들 수만큼 개인 낙하산을 비치해 둘 수도 없고 말이다. 그래서...
    2009.06.01 조회 14731
    日 개발 중인 MRJ, 다음 주 에어쇼에서 첫 공개 비행 성공 시 개발 지연, 판매 부진 등 비관적 상황 다소 개선 하지만 어떤 문제라도 발생하면 돌이킬 수 없는 ...
    2018.07.14 조회 267
    '물컵 갑질' 조현민 전무와 언니 조현아 마저 한진그룹 모든 직책에서 물러나 하지만 여전히 수사·조사 진행되며 형사처벌 가능성 있어 파문에서...
    2018.04.22 조회 427
    대한항공 CS300 기종, 20일부터 '김포-울산' 시작으로 국내선 운항 프리미엄 이코노미클래스 운영 확산 가능성 대한항공은 작년 말 도입한 신형 항공기...
    2018.01.17 조회 768 추천 수 1
    미 FCC, 기내 휴대전화 음성통화 허용 철회 문자 메시지, 인터넷 사용은 가능 미국 FCC(Federal Communication Commissions, 연방통신위원회)가 항공기내 휴대전...
    2017.04.15 조회 411
    중국, 타막 딜레이 기준 만들어 내년 시행 3시간 이상 지연 시 승객 하기시켜야.. 타막 딜레이(Tarmac Delay), 항공기에 승객을 태운채 여러가지 이유로 이륙하...
    2016.07.15 조회 643
    이전 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10... 138다음