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국내 저비용항공사(LCC) 예약/환불 관련 수수료 비교

마래바2015.08.28 14:15Views 5097Votes 7Comment 0

  • 저비용항공사 이용 시 주의사항, 수수료
  • 저렴한 만큼 이용 시 제약사항 많아

저비용항공사라 하면 곧 수수료를 의미한다고 할 정도로 부가 수익에 열을 올린다.

기본적으로 저렴한 항공권을 제공하기 때문이다.

그 얘기는 곧 저비용항공을 이용할 때는 '저렴한 항공권 = 추가 수수료 + 사용상의 제한' 이라는 공식이 성립한다는 것을 잊지 말아야 한다.

 

자칫 이벤트나 홈페이지에서 유혹하는 항공운임 만을 보고 섣불리 예약, 구매했다가는 불가피하게 환불이 필요한 경우에도 한 푼도 돌려받지 못하는 사태를 겪을 수 있다.

 

< 국제선 >

국제선 (단위: 원)
항공사 예약 변경 취소/환불 노쇼
제주항공 예약센터: 5천1) 
(일본콜센터: 5백엔)
공항: 1만
시점/운임에 따라
5천~4만
시점/운임에 따라
1만~6만
12만
* 게이트 노쇼: 24만2) 
진에어 예약센터: 5천3) 
공항: 1만
2만~10만
* 구간/운임에 따라 차등
시점/구간/운임에
따라 1만~12만 차등
10~12만(출발 이후)
* 환불수수료 별도
티웨이 예약센터: 5천4) 
공항: 1만5) 
시점/구간/운임에 따라 8천~5.5만
* 90일 이전: 수수료 없음
최대 15.8만
에어부산 예약센터: 5천6) 
공항: 1만
2만/4만/6만
(일반/실속/특가)
시기/운임/구간에
따라 1만~6만
* 90일 이전: 면제
10만
* 게이트 노쇼: 24만7) 
이스타 예약센터: 3천
공항: 5천
시점/운임에 따라
2~4만원(할인/특가)
시기/운임에 따라
2만~6만

10만
* 취소수수료 별도
(출발 1시간 미만~)
* 게이트 노쇼: 20만8) 

에어서울 예약센터: 5천
공항: 1만
9) 
90~61일: 1/2/6만
60~31일:2/4/6만
30~당일:4/6/6만
(정상/할인)
* 재발행 동일

* 특가운임은 무조건 6만원 부과
(91일 이전 동일)
10만

 

< 국내선 >

국내선 (단위: 원)
항공사 예약 변경 취소/환불 기타
제주항공 예약센터: 3천
공항: 5천
~31일전: 3/2/1천
~15일전: 4/3/2천
~ 전일: 7/5/3천
~ 출발시각 전: 1.2/1/1만
~ 출발시각 이후: 1.5만
(특가/할인/정규)
-
진에어 예약센터: 3천
공항: 5천
- 출발 60~31일: 1/2/3천
출발 30~8일: 2/3/4천
출발 14~7일: 3/4/5천
출발 6~2일: 4/5/7천
출발 1일~출발시간: 8/10/12천
출발이후(노쇼): 1.4만 
(일반/할인/특할)10) 
-
티웨이 예약센터: 5천
공항: 1만
시기/운임에 따라 1천~1.5만
출발후: 1.5만
시기/운임에 따라 1천~1.5만
출발후: 1만

*이름 철자변경: 5천/1만
(국내/국제)
알파벳 6자 이상 불가

에어부산 예약센터: 3천
공항: 3천
<예약 취소>
~ 20분 전: 없음
20분전 ~: 1.5만

* 80% 이상 할인: 순수운임 100%
<환불>
구매 익일 ~ 15일 전: 3천
~ 3일 전: 5천
~ 1일 전: 1만
~ 20분 전: 1.2만
20분전 ~: 1.5만

* 일반/실속/특가 동일11) 

* 여정변경 5회 제한,
이후 환불 Only
(특가 항공권 제외)

이스타 예약센터: 3천
공항: 5천
~61일:환불불가/1천/1천
~31일: 환불불가/2천/2천
~15일: 환불불가/3천/3천
~2일: 환불불가/5천/5천
~1일: 환불불가/1만/1만
~1시간: 환불불가/1.2만/1.2만
출발이후: 환불불가/1.5만/1.5만
(특가/할인/정상)12) 
~15일:3천/2천
~8일:4천/3천
~24시간:6/5천
~1시간전:1/1만
1시간~:1.2/1.2만
(할인/정상)
* 특가는 환불 불가

이름변경: 불가

에어서울 예약센터: 5천
공항: 1만
- - -
에어포항   - ~15일 전: 3천
~1일 전: 5천
당일~출발 이후: 1만
 
에어필립   - 90-61일 전: 2천
60-31일 전: 2천
30-출발 전: 2천
출발 이후: 5천
노쇼: 1.2만/1.2만/8천
(특가/할인/정규)
 

( 2019년 10월 기준 / 화폐 단위: 원)

 

 

※ No-Show 수수료는 취소/환불수수료와는 별개로 부과된다.

※ 진에어
일반운임 : 이코노, 플렉스
할인운임 : 스마트, 세이브/이코노플렉스, 클래식플렉스, 스마트플렉스, 스페셜플렉스
특별할인운임 : 슈퍼세이브, 지금이순간, 슬림한진, 진마켓/세이브플러스

 

제주항공이 2015년 9월부터 콜센터를 통해 예약하는 경우 편도/1인당 3천원의 수수료를 부과하고 있으므로 가능하면 홈페이지를 통해 직접 예약하는 것이 좋다.

2016년, 공정거래위원회의 결정에 따라 항공편 출발일 기준 91일 전에 취소하는 경우에는 별도 취소수수료를 부과하지 못하도록 하고 있다. ([항공소식] 항공권, 91일 이전에 취소하면 수수료 안낸다 )

 

그리고 홈페이지를 통해 각 항공권(요금)의 이용 시 '제한사항'과 '취소/환불, 변경 수수료' 등이 공지되므로 구입하기 전에 꼼꼼하게 확인하는 것이 필수다.

[연관 정보] 국내 저비용항공사 항공요금과 수수료 비교(2015/04/24)

 

각주

  1. 2018년 9월 1일 부

  2. 2019년 2월 1일 부 (예매일 기준) 제주항공, 노쇼 패널티 강화 - 체크인 후 미탑승 위약금 추가

  3. 2019년 1월 1일(발권일 기준) 부, 진에어, 콜센터 국제선 발권 수수료 인상(2018/11/27)

  4. 2018년 9월 1일 부

  5. 2018년 9월 1일 부, 티웨이항공, 항공권 공항 발권 수수료 시행(2018/8/18)

  6. 2019년 7월 15일 부 (발권일 기준)

  7. 2019년 9월 2일 부, 게이트 노쇼 패널티 신설 및 여정변경 수수료 인상

  8. 2019년 4월 1일 부 (예매일 기준) 이스타항공, 게이트 노쇼 수수료 신설 및 변경 수수료 확대

  9. 다른 항공사와 달리 편도, 왕복 구분하지 않고 정액 징수

  10. 2018년 3월 25일부, 기존 한 가지였던 수수료/위약금을 일반운임/할인운임/특별할인운임으로 구분해 차등 부과했으며, 국제선 예약·발권 서비스 수수료는 예약센터(5천 원->3천 원), 공항(1.5만 원->1만 원) 각각 인하했다.

  11. 2019년 10월 7일 부(발권일 기준)

  12. 2019년 4월 1일(예매일 기준) 부

 

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