항공여행 팁

Seat

항공편 셀프 체크인? 어떻게 하는 게 좋을까?

마래바2013.12.03 23:42Views 20358Votes 25Comment 0

항공기에 탑승하려면 공항에서 가장 먼저 해야 하는 것이 탑승수속이다.

좌석 배정을 받고, 짐을 맡기는 것을 말한다.

여타 분야와 마찬가지로 항공 분야에서도 IT 바람이 거세다.

어찌보면 다른 어떤 분야보다 컴퓨터 예약 시스템을 가장 먼저 도입했던 산업이 항공 부문이라고 할 수 있으니 당연한 현상이라고 볼 수도 있다.

최근에는 항공사 자체 내부 시스템 분야 뿐 아니라, 고객이 접하는 부문에서도 IT 적용하려는 노력이 급증하고 있다. 그 중의 하나가 공항에서 탑승수속을 항공사 직원이 아닌 기계, 장비를 이용하려는 현상이다.

소위 셀프 체크인 (Self Check-in, Kiosk 키오스크) 이라고 하는 것인데, 자동화 기계를 설치해 놓고, 항공 승객 스스로가 기계를 통해 탑승수속 하도록 하는 것이다.

[항공컬럼] 첨단 장비가 오히려 항공승객 귀찮게 만들어?

 

셀프 체크인은 고객의 편의를 위한 것이다?

천만의 말씀이다. 셀프 체크인은 철저하게 비용을 줄이려는 항공사의 자구책에서 비롯된 것이다.

저비용항공사를 보면 단번에 알 수 있다. 공항에 체크인 카운터가 아예 없거나 몇 개 되지 않는다. 즉 서비스에 필요한 직원 수를 최소화한다는 얘기다. 대신 탑승수속은 기계를 통해 승객 스스로 하게 하거나, 아예 온라인 인터넷을 통해 미리 탑승수속 하도록 유도한다.

이제는 저비용항공은 물론 일반 메이저 항공사들도 거의 대부분 이 셀프 체크인 시스템을 도입해 운영하고 있다. 대세가 되어 가는 만큼 항공사는 물론 이용하는 고객들도 이 셀프 체크인 시스템에 익숙해지지 않으면 안되게 되었다.

 

 

셀프 체크인은 복잡하고 어렵다?

맞다. 하지만 아닐 수도 있다.

공항에 설치된 이 셀프 체크인 시스템 이용을 어려워하는 경우가 있다. 대부분은 컴퓨터 등에 익숙하지 않은 사람들이 어려워 한다. 기계는 물론 화면에 표시되는 용어 자체가 항공 표현이기 때문에 더욱 그렇다.

하지만 몇 가지 용어만 알아 두면 쉽게 이용할 수 있다.

예를 들어 항공편명 (Flight Number), 목적지 (Destination), 탑승수속 (체크인, Check-in), 좌석 배정 (Seat assignment), 비상구 좌석 (Emergency Exit Seat), 창가 좌석 (Window Seat), 통로 좌석 (Aisle Seat), 항공권 (티켓, Ticket), 전자 항공권 (E-Ticket, Electronic Ticket), 여권 (Passport), 비자 (Visa), 여행 서류 (Travel Document, 대부분 여권, 비자를 의미) 정도를 알아 두면 도움된다.

[항공소식] 항공여행객, 셀프서비스를 선호하는 것으로 나타나

 

셀프 체크인 하는 방법은?

항공사마다 다르다. 하지만 약간의 차이를 제외하고는 거의 비슷한 방법을 사용하고 있으므로 아래 순서를 참고해도 무방하다.

1) 항공편명, 목적지를 선택한다. (이 단계를 생략하는 경우도 많다)

  • 항공사를 선택 -> (목적지 선택) -> 항공편명 선택한다.

2) 이름, 예약 번호 혹은 항공권 번호 입력

3) 신분 확인

  • 여권 등을 시스템에 넣어 스캐닝 한다

4) 좌석 번호 선택, 변경

  • 예약, 항공권 구입 시에 미리 지정해 둔 좌석이 있으면 그 좌석이 배정되고, 그렇지 않으면 시스템에서 임의로 배정하므로 다른 좌석으로 변경할 수도 있다.

5) 부치는 짐 여부 선택 (이 단계 없는 경우도 많다)

  • 부칠 짐이 있다면 개수를 선택한다.
  • 무료 수하물 범위를 초과한다면 요금 지불 화면이 나올 수도 있다.
  • 수하물 표(Tag)가 출력된다.

6) 탑승권 (Boarding Pass) 출력

7) 부치는 짐에 수하물 표(Tag)를 달아 직접 카운터에서 맡긴다.

  • 이용객이 직접 수하물 표(Tag)를 짐에 달아야 하는 경우도 있고, 수하물 표가 출력되지 않으면 카운터에서 직원이 짐을 직접 확인하고 접수하기도 한다.

 

셀프 체크인, 가장 주의해야 할 점은?

신분 확인을 하는 방법이 여러가지 있는데, 만약 이름(Name)을 요구한다면 다시 한번 확인하고 주의 하는게 좋다. 특히 국적 항공편을 이용하는 경우 동명이인이 다수이기 때문이다. 외국의 경우 같은 항공편에 동일한 이름을 가진 승객이 있는 경우가 거의 없다. 하지만 한국 항공사를 이용하는 경우 거의 매편 동명이인이 있다고 봐도 무방할 정도로 흔하다.

따라서 자신의 이름을 입력해 셀프 체크인 했다면, 출력된 탑승권이나 화면 상의 정보와 자신의 항공권 정보를 비교해 재확인하는게 좋다.

가장 확실하게 셀프 체크인하는 방법은 항공권 번호 (이티켓 번호, E-Ticket Number) 를 이용하는 것이다. 이 항공권 번호는 중복되는 경우가 없기 때문에 정확하게 입력만 했다면 다른 사항은 확인하지 않아도 될 정도다.

 

e-tkt_2.gif

 

이제 항공여행을 함에 있어 셀프 체크인은 점차 대세가 되어가고 있다. 머지 않은 시기에 돈 많이 지불한 퍼스트나 비즈니스 승객을 제외한 일반석 이용하는 경우에는 직원없이 기계를 통해 스스로 체크인 하는 시대가 올 것이다. 항공기가 고급 교통수단이라는 인식이 점차 옅어지고, 마치 버스나 택시처럼 대중 교통수단으로 취급될 것이기 때문이다.

 

3.85
(13 user rated)
5
4
3
2
1

Rate your experience

0 Rate up
    • Font Size
항공기 좋은 좌석 찾는 4가지 방법 항공기 좋은 자리 찾기 - B747 기종
Comment 0

Leave a comment Use WYSIWYG

Author Password
항공 여행 비용을 결정짓는 주요 요소는 항공권 가격이다. 그 가격을 결정짓는 것은 클래스로 대개 비용을 적게 들이기 위해 일반석 (이코노미 클래스)을 이용하...
2009.04.07 View 44259 Votes 13
점잖게 차려입은 옷차림이 여러모로 유리 업그레이드 확률 높이는 방법? 항공기라는 공간은 무척이나 비좁다. 특히 일반석은 체구가 조금이라도 큰 사람들에겐 ...
2009.12.02 View 34379 Votes 6
항공 여행에 있어서 클래스별로 적지않은 가격 차이가 존재한다. 적게는 2-3배, 많게는 10배 가까이 차이가 나기도 한다. 일반석(할인)과 퍼스트 클래스의 가격이...
2008.04.09 View 32300 Votes 11
항공기 좌석이란... 뭐 별거 있겠는가. 일반 버스나 자가용의 좌석과 별반 다르지 않음이니.. 그래도 항공 여행이란 것이 워낙에 고가의 비용이 들어가고 자주 접...
2007.04.03 View 31432 Votes 3
항공기라는 공간은 무척이나 비좁다. 특히 일반석은 체구가 조금이라도 큰 사람들에겐 좁디 좁은 공간일 수 밖에 없다. 제대로 무릎조차 펴기 힘든 공간 밖에 없...
2008.11.15 View 25348 Votes 5
항공 여행에 있어 편안하느냐 아니냐를 결정짓는 가장 중요한 요소는 좌석이다. 좁은 이코노미 클래스 (일반석) 에서 10시간 이상 앉아서 비행하는 것은 그리 녹...
2009.04.05 View 22031 Votes 5
항공 여행이 편안했느냐 그렇지 못했느냐를 결정하는 가장 중요한 요소 중의 하나가 좌석이다. 좀 더 정확히 말하면 좌석의 크기와 공간의 크기다. 오죽하면 일반...
2011.11.19 View 20796 Votes 9
항공기에 탑승하려면 공항에서 가장 먼저 해야 하는 것이 탑승수속이다. 좌석 배정을 받고, 짐을 맡기는 것을 말한다. 여타 분야와 마찬가지로 항공 분야에서도 I...
2013.12.03 View 20358 Votes 25
항공 여객에서는 기본적으로 클래스를 구분해 서비스한다. 잘 아는 바와 같이 퍼스트클래스, 비즈니스클래스, 일반석(이코노미클래스)이 대표적이다. 물론 최근 ...
2013.04.18 View 13442 Votes 8
우리나라 저비용항공사의 수익구조가 차츰 유럽이나 미국의 저비용항공 사례를 닮아가고 있다. 대표적인 것이 저렴한 항공권 대신 거둘 수 있는 부가수익이 그것...
2015.04.27 View 8344 Votes 6
요즘 항공업계 이슈가 되는 것 중의 하나가 좌석이다. 좌석 등받이를 뒤로 젖히는 문제 때문에 승객 간의 다툼으로 항공기 여러 편이 인근 공항으로 회항하여 비...
2014.09.14 View 7224 Votes 6
항공여행에서 편안함을 좌우하는 가장 큰 요소는 좌석이다. 얼마나 더 큰 좌석이냐에 따라 비행시간 대부분을 앉아 지내야 하는 승객들의 편안함을 좌우하는 것이...
2015.03.05 View 5252 Votes 1
며칠 전 미국에서는 5개월 아기와 아기 엄마가 비행기에서 쫒겨나는 일이 발생했다. 프론티어항공을 이용하려던 아기 엄마가 아기에 아기띠를 채워 비행기에 탑승...
2015.02.01 View 4224 Votes 3
경매를 통해 비즈니스 클래스를... 항공여행의 질(?)을 좌우하는 것 중 가장 크게 영향을 주는 것이 좌석이다. 어떤 좌석에 앉아 여행하느냐에 따라 여행의 피로...
2016.01.07 View 3529 Votes 8
좌석 너비, 간격에 따라 편안함 달라져 항공사·기종별로 차이 클 수 있어 항공 여행에서 안락함을 좌우하는 가장 큰 요인은 좌석이다. 앞뒤 공간이 조금...
2018.06.29 View 3470 Votes 17
항공기 좌석, 피치 차이별 앉은 모습 31인치 정도는 되어야 '매우 불편함' 정도는 피할 수 있어 일부 LCC는 28인치 좌석도 항공권 가격은 좌석 크기가 ...
2018.07.27 View 1298 Votes 5
국내 저비용항공사, 모두 사전좌석구매 서비스 도입 옆좌석 구매 서비스 등 부가 서비스 유료 확대 저비용항공의 가장 큰 특징은 저렴은 항공운임을 제공하는 대...
2018.06.17 View 452 Votes 2