일상다반사

유모차 뺏고 승객과 말다툼, 아메리칸항공 물의

상주니2017.04.24 08:44Views 496Comment 3

  • 1

미국에서 계속 항공사 말썽이 이어지고 있다.

몇 주전 유나이티드항공이 오버부킹을 이유로 승객을 폭력적으로 끌어내면서 전세계 공분을 산데 이어 이번엔 아메리칸항공이 아기 유모차를 뺏고 승객과 말다툼하는 일이 벌어졌다.

아메리칸항공 여객기에 탑승하던 여성으로부터 유모차를 앗아가는 과정에서 얼굴을 가격했고 여성은 흐느끼면서 불만을 제기했다고 해당 장면을 촬영해 페이스북에 올린 승객이 전했다.

또한 이에 항의하는 남성 승객에게 승무원(? 지상직원)은 '당신은 내용을 모르지 않느냐? 상관하지 마라'는 식으로 대응하자 남성은 거칠게 다가섰고 승무원은 '칠테면 쳐봐라'라며 감정적인 대응이 이어졌다.

 

 

이 동영상은 급속히 퍼져갔고 얼마 전 유나이티드항공 사태를 우려한 듯 아메리칸항공은 즉각 사과하고 해당 승무원을 업무에서 배제하고 사고 경위조사에 들어갔다고 밝혔다.

 

짐작키로는 기내에 유모차를 반입할 수 없는 상황에서 이를 제지하는 직원과 승객과의 다툼인 것으로 보여진다. 하지만 보안 등 정당한 이유였다고 할 지라도 미국 항공사들은 그 처리방식에 문제가 있다. 승객을 설득하기 보다는 '강제집행' 쪽에 무게가 있는 듯..

 

#유모차 #아메리칸항공 #승객 #다툼 #싸움 #승무원 #반입 #안전 #강제집행 #강제 #AmericanAirlines #AA

  • 1
    • Font Size
수하물 찾는 승객에게 욕한 델타항공 (동영상), 결국 사과 수하물 컨테이너 먹어버린 일본항공 점보 엔진 (by 마래바)
Comment 3
  • 2017.4.24 17:07

    저건 애초에 승객이 문제를 야기한 것으로 보이는데요.

    기내반입이 안되는 유모차를 반입하겠다며 실랑이 벌인거고.. 안면 가격이라고 하는 것.. 진실은 모르겠습니다만 남성직원이 여성 승객의 안면을 가격했다고는 상상하기 힘들다고 보면, 실랑이 과정에서 부딪히거나 한 것 같은데..

    하지만 그래도 직원이 손님하고 싸우겠다고 소리치면 안되죠.. 

    주워담을 수 없는 상황을 만드는 것인데....

     

    어쩄거나 AA는 머리 푹 숙이고 일단 사과부터 했네요... 유나이티드항공과는 달리..

    원인이야 누가 제공했던 손님과 저렇게 악다구니로 싸우는 건 아니죠..

  • 이러제기 (Nonmember)Author
    2017.4.24 17:19

    미국 승무원 노조/연합(APFA, Association of Professional Flight Attendants)에서 의견을 보였네요.

    "One, we don't know all of the facts related to a passenger who became distraught while boarding a plane and therefore neither the company nor the public should rush to judgment, Second, it appears another passenger may have threatened a flight attendant with violence, which is a violation of federal law and no small matter. Air rage has become a serious issue on our flights."

    "하나, 승객과 승무원간에 어떤 일이 있었는지 모든 사실을 아는게 아니므로 섣불리 판단해서는 안된다.. 둘, 하지만 승객의 행위는 승무원을 위협한 것으로 볼 수 있다. 현행법에서 위협은 불법이고 작은 문제가 아니다."

     

    해당 승무원을 보호하고 나섰군요. ㅎㅎ

     

  • 올레 (Nonmember)Author
    2017.4.26 18:32

    해당 사건 다른 목격자들의 증언이 나오고 있는 모양입니다.

    -----------------외신 내용 일부 번역 ----------------------------

    "여성은 자동차 시트 타입의 작은 유모차에 아이 1명을 태우고, 다른 한 아이는 안고 탑승했습니다. 그리고 그녀는 너무 큰 접이식 유모차를 가져 왔습니다." 

    목격자인 비스 씨에 따르면, 이 어머니는 작은 (이미 아이가 탄) 카시트 외에 접이식 큰 유모차 등 2개를 반입하려고 했던 것이다.

    "외형부터 그 큰 유모차는 짐 선반이나 좌석 아래에 맞지 않는 것이었습니다. 여성이 수납 장소를 찾고 있던 참에 승무원이 와서 "그 유모차는 넣을 공간이 없다 "고 했다. 그러자 그 여성은 30초도 지나지 않아 큰 소리로 울기 시작했고 사태가 확대된 것입니다. 따라서 승무원은 이 여성은 비행에 적합하지 않다고 판단 (나도 그렇게 생각했습니다) 기내 전방부로 그 여성과 어린이들을 이동시켰습니다. 여성은 기내에서 내리는 것을 계속 거부했으며 접이식 유모차를 여성에게서 빼앗으려는 승무원과 몸싸움이 시작되었습니다. 먼저 여성이 승무원을 눌렀기 때문에 유모차를 잡고 있었던 승무원이 균형을 잃으면서 유모차 일부분이 여성의 얼굴에 맞고 말았습니다. 그러자 여자는 과장하여 큰 소리로 울기 시작했습니다. 그리고 동영상의 장면은 그때부터의 모습입니다." 

    또한 목격자 비스 씨는 "용감하게 영웅인 척하는 일등석 남성이 여성을 보호하려고 나섰지만 승무원이 말했듯이 그는 이미 기내 후방부에서 벌어진 사건을 전혀 보지 못했습니다."

    여자와 승무원의 실랑이는 40분 정도 계속되었고, 다른 탑승객들은 그동안 참으며 이륙을 기다릴 수 밖에 없었다. 결국 기내에서 내린 여성과 어린이들은 다른 공항에서 퍼스트 클래스로 업그레이드 된 무사히 목적지로 향했다고 한다. 

    이 소식을 알게 된 사람들은 승객의 무리한 요구와 승무원의 적절치 않은 행동을 비난했다.

    • "이것에 관해서는 자신만 특별히 취급되어 유모차를 짐칸에 넣을 수 있다고 생각하는가? 안된다고 하면 처음부터 그에 응했어야 한다"
    • "유모차를 짐 선반에 넣으면 다른 승객이 짐을 넣을 공간이 없어진다."
    • "승무원은 처음부터 다른 것을 말하지 말았어야 한다"
    • "쌍둥이가 있기 때문에 유모차를 도착 시 신속하게 이용하고자 기내로 반입하려고 했겠지만 규칙이 있다면 유모차는 위탁수하물로 보냈어야 한다"
    • "그 여성은 일부러 과장되게 반응하고 있는 것 같다"
    • "하지만 무슨 이유든 승무원의 태도는 적절치 않았다"
    • "동영상 속 일부 상황만 보고 비판하는 건 좋지 않다"

    ----------------------

    무슨 일이든 전후사정과 내용을 확인해야 타당한 비판을 할 수 있을 것 같네요 ~~

     

Leave a comment Use WYSIWYG

Author Password
유럽 최대 저가항공 라이언에어 (Ryanair) 는 어느 항공사보다 가장 낮은 항공가격을 가장큰 경쟁력으로 내세우고있다. 또한 2015년부터는 유럽내 연간 여객수 1...
2018.02.12 View 494 Votes 4
사람에게 어떤 일이 언제 닥칠 지는 아무도 예상하지 못한다. 만약 당신이 탄 비행기, 그것도 옆 좌석에 사망한 시신을 두고 10시간 비행했다면? Lena Pettersson...
2012.07.10 View 22153 Votes 4
항공 여행에 있어 즐거움 중 하나가 기내식.. 최근 저비용항공사를 중심으로 기내식도 사먹어야 하는 시대가 된 것이 안타깝기는 하지만, 그래도 기내식을 기다리...
2012.12.12 View 10551 Votes 4
혹시 비행기를 탈 때마다 불안하지는 않나요? 이 비행기 제대로 뜨고 내릴 수는 있는 걸까? 혹시 내가 탄 비행기 정비 불량으로 중간에 '확~~' 떨어지는 거 아냐?...
2010.03.16 View 17266
어제 (2010년 2월 12일) 김포공항에서 다소 소란스런 일이 벌어졌다. 김포를 출발해 하네다로 떠나는 전일본공수 항공편 하나가 지연되기 시작한 것이다. 원인은 ...
2010.02.13 View 9551
사람이 급박한 상황에 닥치면 뜻하지 않은 판단력이 생기는 걸까? 조종사가 비행기를 착륙시키는데 터치다운을 활주로 중간 즈음에 가서야 했다. 그러다보니 제동...
2010.01.21 View 13464
토론토에서 핼리팩스로 비행 중인 에어캐나다 항공기 안에서 캐나다인 커플이 사랑 행위를 벌였습니다. (2014년 1월) 단순히 뽀뽀 정도였으면 좋았을 것을.. Chas...
2015.01.25 View 4882 Votes 3
엘알항공, B747 마지막 비행편에서 애정 담아 그린 자화상 로마-텔아비브 비행에서 비행 궤적으로 B747 그림 그려내 지난 3일, 이스라엘 엘알(El Al) 항공기가 ...
2019.11.05 View 476
x기저귀를 승객에게 건네며 직접 처리하라고 한 승무원 화장실에서 쓰레기통을 찾지 못했다는 승객 아기 기저귀를 발 밑에 두라고 강요한 항공사가 있어 비난을 ...
2019.10.07 View 488
승무원이 승객 뒷모습 찍어 올리고 놀려 물의를 빚고 있다. 한 에어부산 승무원은 자신의 항공편에 탑승한 승객들의 뒷모습을 찍어 올리고는 파마 머리를 비꼬아 ...
2018.04.15 View 1805 Votes 1
의족 승객은 비상구 좌석에 앉을 수 없다 아시아나항공, 의족 승객 좌석 변경 요구 아시아나항공이 의족 승객의 자리를 바꾸도록 했던 것으로 밝혀졌다. 지난 21...
2017.05.23 View 831 Votes 2
4일, 일본 주부공항 경찰은 수하물 카트 절도 혐의로 한국인을 체포했다고 밝혔다. 김동우(32세)로 알려진 용의자는 주부공항에서 수하물 카트 1개(시가 5만엔 상...
2016.05.08 View 1234 Votes 2
비행하는 항공기 안에서 술에 취한 남성이 승무원에게 달려들어 사랑(?)하자며 난동을 부려 항공기가 회항하는 사건이 벌어졌다. 아일랜드 더블린에서 출발해 터...
2015.10.28 View 893 Votes 1
22세 젊은 여성이 비행기가 막 이륙하려는 순간, 이륙을 저지했다. 유월절을 이스라엘에서 보내고 Motzai Shabbos 를 거쳐 뉴욕 여정으로 Mussie Weinfeld 는 벤...
2015.04.16 View 1601 Votes 3
저비용항공사들은 대개 기내식을 유료로 판매한다. 유럽의 유명한 저비용항공사인 라이언에어에서 발생한 일이다. Nadir Morris 라는 승객은 기내에서 음식을 주...
2013.12.28 View 6433 Votes 2
최근 비만 승객 항공기 탑승을 두고 여러가지 항공사 정책이나 설문 조사 결과 등이 알려지기도 하고, 해프닝도 벌어지고 있다. [항공소식] 대다수 승객, 비만세 ...
2010.02.15 View 17654 Votes 1
항공기가 지연된 모양이다. 거칠게 항의하던 승객과 실랑이를 벌이던 중국 항공사 승무원.. 급기야는 치고 받고 주먹질까지 하게 되는데... ^^;; 이쯤되면 막장이...
2009.12.10 View 11118
현직 승무원이 기내 화장실에 비치되어 있는 생리대로 기내에서 활용하는 방법 20가지를 직접 만들어 올렸다. ㅎㅎ 그네들은 생리대 같은 물건으로 유머를 해도 ...
2009.09.07 View 18048 Votes 1
수하물 찾는 승객에게 욕을 해댄 항공사 직원 하지만 카메라부터 들이대는 모습은 과연 수하물 찾으러 항공사 직원에게 이야기하며 스마트폰 촬영하던 승객이 직...
2018.02.15 View 625
미국에서 계속 항공사 말썽이 이어지고 있다. 몇 주전 유나이티드항공이 오버부킹을 이유로 승객을 폭력적으로 끌어내면서 전세계 공분을 산데 이어 이번엔 아메...
2017.04.24 View 496
Prev 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 31Next
Attachment (1)
aa_stroller.jpg
32.4KB / Download 9