Aviation Consumer Protection 편집하기 (부분)

==환불==

===항공권이나 수하물, 좌석 요금 등의 환불 가능한 경우 ===

* 항공편 취소: 항공편 취소 이유와 관계없이 환불
*스케줄 변경/지연: 상당한 지연
*서비스 클래스 변경: 다운그레이드 등
*선택 서비스 요금: 부가 서비스를 이용할 수 없는 경우
*수하물 요금: 수하물 지연 도착 시
*전액 환불 가능한 항공권

===환불 불가한 경우===

*환불 불가 항공권
*공항에 지연 도착 등 개인 사유로 여행할 수 없는 경우
*서비스에 대한 불만족 사유
*항공 부문 외 비용: 렌트카, 숙박비, 식사 등

대신 항공사는 바우처 등을 제공해 향후 다시 이용할 수 있도록 할 수 있다.

===예약 시점에 따른 환불 가부===
항공편 출발 최소 7일 전에 구입한 항공권은 ▷ 24시간 이내 소비자가 예약을 취소할 수 있도록 하거나 ▷ 24시간 동안 항공권 구매 보류(비용 미지불) 중 하나를 선택할 수 있다. (여행사, OTA 등에서 구입한 경우는 해당하지 않는다)

===항공권 자동 환불===
항공여정에 심각한 변화를 초래한 경우 별도의 환불 신청 없어도 자동으로 환불해야 한다.
 '''< 심각한 변화 >'''
 1. 3시간(국내선) / 6시간(국제선) 이상 조기 혹은 지연 운항 예정인 경우
 2. 출도착 공항이 변경되는 경우
 3. 환승지가 늘어나는 경우
 4. 다운그레이드 경우
 5. 장애 승객의 여정에 접근성 제한이 생기는 경우

===수하물 지연 시 수수료 환불===
[[초과 수하물]] 요금을 지불한 위탁 수하물 지연 도착 시 지불한 수수료 환불
{| class="wikitable"
|+수하물 지연 도착 환불 기준
!구분
!비행시간
! 수하물 지연 시간
|-
|국내선
| -
|12시간 초과
|-
| rowspan="2" |국제선
| rowspan="2" |~ 12시간
|15시간 초과
|-
|30시간 초과
|}
===환불 시한===
즉시 환불: 신용카드 결제 시 영업일 기준 7일 이내, 현금이나 수표는 20일 이내