노쇼 편집하기

노쇼([[No-Show]]): 예약을 하고도 서비스 현장에 나타나지 않는 것

== 설명 ==
[[예약]]을 하고 현장에 나타나지 않는 것을 말한다. 항공여행에서도 예약과 [[발권]](티케팅)까지 다 마친 확약된 [[항공권]]을 가진 손님이 정작 [[항공기]]가 출발하는 [[공항]]에 제시간에 나타나지 않고 [[탑승수속]]을 하지 않는 것을 의미한다. 간단하게 예약 부도라고 할 수 있다. 약어로 [[NSH]], NOSH 등으로 표현한다.

== 구분 ==

===카운터 노쇼(Check-in Counter No-show)===

예약을 하고 공항에 나타나지 않는 경우를 말하며 일반적인 의미의 노쇼다.

===게이트 노쇼(Gate No-show)===

[[탑승수속]]은 했지만 최종 항공기에 [[탑승]]하지 않는 경우로, 일반적인 경우에는 [[게이트]]를 찾지 못해 늦었거나 개인의 불가피한 사정 때문에 발생하는 것이지만 일부 아이돌 극성팬들이 자신이 좋아하는 연예인을 보기 위해 위장 탑승수속 후 항공기 안까지 따라 들어갔다가 마지막 순간에 탑승을 취소하는 사건 등이 벌어지면서 사회 이슈가 되기도 했다.

이런 사건의 영향으로 항공사들은 일반적인 [[노쇼 패널티]]에 금액을 대폭 상향한 게이트 노쇼 패널티를 부과하는 움직임이 나타나고 있다.

==노쇼 발생 이유==

노쇼는 예약문화와 밀접한 관계가 있다. [[항공사]]나 식당 등에 예약하고 나서 부득이하게 이를 지키지 못할 경우 미리 연락해서 취소를 하거나 양해를 구해야 하지만 미리 취소 연락도 하지 않고, 나타나지도 않으면 이것이 노쇼, 즉 나타나지 않는 손님이 되는 것이다. 

==노쇼의 폐해==

* [[항공사]]들은 어떻게 하든 이 노쇼를 줄이기 위해 갖은 노력을 기울인다. 그 노력 중의 하나가 바로 [[오버부킹]](Over-Booking)이다. 즉 일정한 비율로 발생하는 노쇼를 감안해서 그 만큼 더 [[예약]]을 많이 받는 것인데, 어디까지나 예측에 의한 것이므로 [[공항]] 현장에 예약손님이 모두 쇼(Show)하는 경우 탑승할 수 있는 좌석 대비 사람 수가 더 많이 발생하게 된다.

* 또 한가지 문제점은 다른 사람의 [[예약]] 기회를 뺏는다는 데 있다. 이런 가짜 예약 때문에 항공좌석을 구하지 못해 정작 그 비행기를 타야 할 사람은 예약할 기회마저 갖지 못하게 되는 것이다.

== 항공사별 특이사항 ==

=== 에티하드항공 ===
항공기 출발 1시간 전까지 예약 취소, [[재발행]](혹은 [[환불]])을 마쳐야 한다. 단지 예약을 취소한다고 해서 노쇼 예외 대상이 되는 것은 아니다. 예약 취소와 함께 출발 1시간 전까지 재발행(환불)을 종료해야 한다.<ref>[https://airtravelinfo.kr/info_etc/1529704 주의해야 할 에티하드항공 노쇼 규정(2023.3.21)]</ref>

=== 필리핀항공 ===
항공기 출발 24시간 이전에 취소해야 한다. 이름 철자를 변경하기 위해 24시간 이내에 항공권을 [[재발행]]한 경우에도 [[노쇼 패널티]]를 부과한 사례가 있다.<ref>[https://www.segye.com/newsView/20230321507765 취소 후 같은 항공권 재발권했는데 노쇼페널티 무는 항공사…“이게 맞습니까?”(2023.3.21)]</ref>

=== 사우디아항공 ===
예약 취소 후 이어서 바로 [[환불]] 진행해야 한다. 일정 시간이 경과해 환불 진행 시 [[노쇼]]로 인식해 노쇼 패널티를 부과한다.

==기타==

[[저비용항공사]]들의 경우, 대부분 이런 노쇼에 대해 페널티를 부과한다. 페널티 부과 방법은 [[예약]] 확약됐던 [[항공편]] 이외 다른 항공편을 이용할 수 없게 하거나, [[환불]]을 해 주지 않는다. 환불이 가능한 경우라 하더라도 [[예약부도위약금]]이라는 명목으로 수수료를 부과하는 경우가 많다. 따라서 소지하고 있는 [[항공권]]이 노쇼를 해도 불이익이 없는지 미리 확인해야 한다.

==참고==

* [[오버부킹]]
* [[노쇼 패널티]]
* [[고쇼]]
* [[Late show]]

{{각주}}