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==주요 항공사 취소/지연 보상== | |||
유럽이나 우리나라, 중국 등의 경우에는 여객 권리 보호를 위해 [[불가항력]]적 요인과 관계없는 항공편 취소([[결항]]), [[지연]] 등에 대한 보상 체계가 정해져 있으며 국가 차원에서 보상 체계가 없는 미국 등의 경우에는 [[항공사]]별로 독자적인 보상 체계를 운용하고 있다. 그러나 해당 항공사가 유럽이나 우리나라 등을 운항하는 항공편에서 [[지연]], [[결항]]이 발생하는 경우에는 해당 지역/국가 규정에 따라 보상받을 수 있다. | 유럽이나 우리나라, 중국 등의 경우에는 여객 권리 보호를 위해 [[불가항력]]적 요인과 관계없는 항공편 취소([[결항]]), [[지연]] 등에 대한 보상 체계가 정해져 있으며 국가 차원에서 보상 체계가 없는 미국 등의 경우에는 [[항공사]]별로 독자적인 보상 체계를 운용하고 있다. 그러나 해당 항공사가 유럽이나 우리나라 등을 운항하는 항공편에서 [[지연]], [[결항]]이 발생하는 경우에는 해당 지역/국가 규정에 따라 보상받을 수 있다. | ||
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===코로나19 수요 회복과 미국의 정책 변화=== | ===코로나19 수요 회복과 미국의 정책 변화=== | ||
코로나19 팬데믹으로부터 회복되던 2022년 미국 항공업계는 수요 회복 대비 항공산업 체계 회복이 더뎌지며 대규모 항공편 지연, 결항이 속출했다. 미국 정부는 소비자 권리를 보호하기 위해 3시간 이상 지연 시 식사권 제공, 밤샘 발생 시 숙박권을 제공하도록 권고했고 8월 말, 내부적으로만 운용하던 보상 체계를 미국 항공업계 대부분 공개적으로 알렸다.<ref>[https://m.yna.co.kr/amp/view/AKR20220901130000009 미 항공사들, '3시간 지연시 식사·밤샘 대기시 숙박' 보상키로]</ref><ref>[https://www.transportation.gov/airconsumer/airline-customer-service-dashboard Airline customer service dashboard]</ref> | |||
== 참고 == | == 참고 == | ||
* [[소비자분쟁해결기준]] | * [[소비자분쟁해결기준]] | ||
* [[지연 보상금]] | * [[지연 보상금]] | ||
{{각주}} | {{각주}} | ||