APEX(Airline Passenger Experience Association)

APEX

APEX(Airline Passenger Experience Association)

1979년 설립된 항공 비영리 단체다.

• 사이트 : https://apex.aero/

항공사 등급 평가(APEX Official Airline Ratings)

2018년부터 트립잇(Tripip.com)을 통해 전세계 600여개 항공사를 대상으로 △항공기 좌석 △기내 서비스 △기내식 △기내 엔터테인먼트 등에 대한 이용객의 피드백을 수집해 외부 감사기관의 검증을 거쳐 최종 등급을 판단한다.

순수하게 이용객의 평가를 기반으로 한다는 점에서 자체 직접 평가 등을 기반으로 하는 스카이트랙스 등 다른 단체들의 평가와는 방식이 다소 다르다.

연도	구분	5성급 항공사(알파벳 순)
2018년	Global	Aeroflot, Aerolineas Argentinas, Air New Zealand, All Nippon Airways, Asiana, Cathay Pacific, China Airlines, Delta Air Lines, Emirates, Etihad Airways, EVA Air, Garuda Indonesia, Japan Airlines, Korean Air, LATAM Airlines Group, Lufthansa, Qantas, Qatar Airways, Singapore Airlines, SWISS, Turkish Airlines, Virgin Atlantic
	Major	Aegean Airlines, Aer Lingus, Air Astana, Alaska Airlines, Austrian, AVIANCA, Avianca Brasil, Bangkok Air, Belavia – Belarusian Airlines, Caribbean Airlines, Cayman Airways, COPA Airlines, Hawaiian Airlines, Icelandair, LATAM Airlines Ecuador, Middle East Airlines (MEA), Olympic Air, Virgin Australia, Vistara
	LCC	Azul Brazilian Airlines, GOL, JetBlue, Nok Air, Southwest Airlines, Sun Country, Thai Smile, Virgin America, WestJet
2019년	Global	Aeroflot, Aeroméxico, Air New Zealand, American Airlines, All Nippon Airways, Asiana Airlines, Cathay Pacific, China Airlines, Delta Air Lines, Emirates, EVA Air, Japan Airlines, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Lufthansa, Qatar Airways, Singapore Airlines, SWISS International Air Lines, Turkish Airlines, Virgin Atlantic
	Major	Air Astana, Air Tahiti Nui, Alaska Airlines, Avianca, Bangkok Airways, Copa Airlines, Hainan Airlines, Hawaiian Airlines, JetBlue Airways, Kuwait Airways, Middle East Airlines, Royal Brunei Airlines, Virgin Australia, Vistara
	Regional	Aeroméxico Connect, JSX
2020년	Global	Aeroflot, Aeroméxico, Air New Zealand, American Airlines, All Nippon Airways, Asiana Airlines, Cathay Pacific, China Airlines, Delta Air Lines, Emirates, EVA Air, Japan Airlines, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Lufthansa, Qantas, Qatar Airways, Singapore Airlines, SWISS International Air Lines, Turkish Airlines, Virgin Atlantic
	Major	Air Astana, Air Tahiti Nui, Alaska Airlines, Avianca, Bangkok Airways, Copa Airlines, Hawaiian Airlines, JetBlue Airways, Kuwait Airways, Middle East Airlines, Royal Brunei Airlines, Virgin Australia, Vistara
	Regional	Aeroméxico Connect, JSX
2021년	Global	Aeromexico, Air Canada, Air New Zealand, American Airlines, Asiana Airlines, Austrian Airlines, China Airlines, Delta Air Lines, Emirates, Etihad Airways, Finnair, Japan Airlines, KLM, Korean Air, LATAM Airlines Group, Lufthansa, Qantas, Qatar Airways, SAS, Saudia, Singapore Airlines, SWISS, Thai Airways International, Turkish Airlines, United Airlines, Virgin Atlantic, Xiamen Airlines
	Major	Aer Lingus, Air Astana, Air Tahiti Nui, Alaska Airlines, AVIANCA, Copa Airlines, Gulf Air, JetBlue Airways, Kuwait Airways, Middle East Airlines, Oman Air, Philippine Airlines, Virgin Australia, WestJet
	Regional	JSX
2022년	Global	Aeroflot, Aeroméxico, Air Canada, American Airlines, Cathay Pacific, China Airlines, Delta Air Lines, El Al, Emirates, Etihad Airways, EVA Air, Japan Airlines, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Lufthansa German Airlines, Qatar Airways, Saudia, Singapore Airlines, SWISS, Turkish Airlines, United Airlines, Virgin Atlantic, Xiamen Airlines
	Major	Air Astana, Air Tahiti Nui, Alaska Airlines, Avianca, Gulf Air, Hawaiian Airlines, JetBlue Airways, Middle East Airlines, Oman Air
	Regional	JSX

APEX Health Safety

2019년 코로나19 사태와 관련해 2021년 1월 APEX가 SimpliFlying과 함께 항공건강안전도 품질 평가를 실시했다. 2021년 기준 위생 및 건강 평가에 적합한 항공사는 다음과 같다. (알파벳 순)

Air Canada, Alaska Airlines, Etihad, JetSmart, Qatar Airways, Saudia, Singapore Airlines, Spirit, Sri Lankan, Turkish Airlines, United Airlines and Virgin Atlantic

APEX WORLD CLASS Rating

2021년 신설된 것으로 안전(Safety-Well Being), 지속 가능성(Sustainability), 서비스 경험(Service-Guest Experience) 부문에 대한 평가를 바탕으로 선정한다. 업계 전문가에 의한 분석과 이용객의 경험을 바탕으로 평가가 이뤄진다.

연도	항공사	비고
2022년	Emirates, Japan Airlines, KLM, Qatar Airways, Saudia, Singapore Airlines, Turkish Airlines	2021년 11월

참고

• AirlineRatings
• 스카이트랙스

각주

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