피해구제신청: 두 판 사이의 차이

2024년 9월 22일 (일) 21:09 기준 최신판

피해구제신청

다른 여타 서비스 분야와 마찬가지로 항공 서비스를 이용하면서 항공사가 계약이행이나 계약 해지, 교환, 배상, 부당행위 시정 등으로 소비자가 접수한 민원을 의미한다.

일반적으로는 한국소비자원에 그 피해구제를 신청하고 한국소비자원은 중재하여 항공사와 소비자간 합의에 이를 수 있도록 조정한다.

피해구제신청에 대해 합의 및 보상이 이뤄진 경우는 전체 신청 건수의 약 60% 수준이었다.

각주

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-==피해구제신청==
+피해구제신청
+== 설명 ==
 다른 여타 서비스 분야와 마찬가지로 항공 서비스를 이용하면서 [[항공사]]가 계약이행이나 계약 해지, 교환, 배상, 부당행위 시정 등으로 소비자가 접수한 민원을 의미한다.
 일반적으로는 한국소비자원에 그 피해구제를 신청하고 한국소비자원은 중재하여 항공사와 소비자간 합의에 이를 수 있도록 조정한다.
+== 유형 ==
+{| class="wikitable"
+|+2020년~2024년 상반기
+!유형
+!건수
+!점유율
+!비고
+|-
+|운송 불이행 / 지연
+|2394건
+|74.8%
+|
+|-
+|수하물 분실
+|450건
+|14%
+|
+|-
+|탑승 장애 및 마일리지 누락
+|189건
+|5.9%
+|
+|-
+|항공권 대금 환불 지연
+|130건
+|4%
+|
+|-
+|정보 제공 미흡
+|34건
+|1%
+|
+|-
+|항고권 초과 판매
+|2건
+| -
+|
+|}
+피해구제신청에 대해 합의 및 보상이 이뤄진 경우는 전체 신청 건수의 약 60% 수준이었다.
+==참고==
+* [[피해구제절차]]
 {{각주}}
 [[분류:항공정책]]
 [[분류:항공사]]