통제센터

통제센터(Operation Control Center, OCC): 항공기 비행계획부터 운항 중 상황까지 통제하는 업무를 담당하는 부문

설명

항공사의 수많은 항공편 운행과 관련한 모든 기술적 제반 사항을 관리하고 통제하며 조언하는 역할을 담당한다. 이곳을 통해 각국의 항공기 운행 기준과 제한사항 등을 확인하고, 비행계획, 비행감시는 물론 운항 중 발생하는 모든 상황에 대해 조언과 함께 실질적인 통제가 이루어진다.

기타

2000년대 들어서면서 항공기 운영 통제와 함께 이용객 편의 증진이라는 기능을 확대하기 시작했다. 항공기 비정상 운항 예방과 함께 기상 악화 등에 대한 선제적 운항 스케줄 조정 등을 고객 편의성 측면이 강화되고 있다. 일부 항공사는 Operations & Customer Center 등의 표현을 사용하기도 한다.

참고

• 비행계획
• 비행감시

각주

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