VOC(Voice Of Customer)
고객의 목소리라는 뜻으로 일반적으로는 기업의 서비스에 대한 이용객의 칭찬, 불만, 제언 등을 의미한다.
통상적으로는 불만 제기를 의미하는 경우가 대부분이다.
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고객의 목소리라는 뜻으로 일반적으로는 기업의 서비스에 대한 이용객의 칭찬, 불만, 제언 등을 의미한다.
통상적으로는 불만 제기를 의미하는 경우가 대부분이다.
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