항공편 좌석을 상위 등급으로 조정하는 것을 말한다. 항공사가 예약 접수 결과 이코노미클래스가 초과되는 경우 비즈니스클래스로 일부 승객의 좌석을 상향시켜주는 것 등을 업그레이드라 한다. 이런 경우에 상위 등급으로의 조정 시 추가 요금은 발생하지 않는다.
한편, 최근에는 항공사들이 공짜 업그레이드를 막고 추가 수익을 올리기 위해 경매 방식을 이용해 상위 등급으로 이용객들을 유도하기도 한다. [1]
