운송약관(運送約款, Conditions of Carriage)
약관이란 계약의 당사자가 다수의 상대편과 계약을 체결하기 위해 일정한 형식에 따라 미리 마련한 계약의 내용을 말한다. 운송약관은 교통/운송 서비스를 제공하는 측이 이용객과 상호 지켜야할 계약조항을 미리 정해 놓은 것을 뜻한다.
항공운송 서비스의 경우에도 서비스를 제공하는 항공사가 미리 이용객에게 고지하기 위해 일정한 계약조항을 고지하며 이용객이 해당 항공 서비스를 이용하는 경우 그 운송약관 상의 계약을 이행한다는 것을 의미하므로 법적 효력을 갖는다.