편집
47,042
번
잔글 (added Category:항공시장 using HotCat) |
편집 요약 없음 |
||
2번째 줄: | 2번째 줄: | ||
== 개요 == | == 개요 == | ||
미국(교통부, [[DOT]])은 항공 서비스 이용 시 당면할 수 있는 다양한 분야에 대해 서비스 제공자의 의무를 명시하고 가이드를 제공하고 있다. 아울러 합당한 서비스를 제공하지 않거나 실패한 경우 정당한 대체 서비스를 제공하거나 보상을 하도록 규정하고 있다. | |||
== 항공편 지연 및 취소 == | |||
=== 지연 === | |||
항공편 [[지연]] 시 금전이나 기타 보상을 제공하도록 요구하는 미국 연방법은 없다. | |||
하지만 장시간 지연이 발생했을 때는 항공권 [[환불]]은 물론 [[부가 서비스]]에 대한 부분도 환불하도록 명시하고 있다. 다만 "장시간 지연"이라는 개념을 구체화하고 있지 않아 해석에 따라 달라진다. DOT는 사례별로 검토해 환불 사례에 해당하는 판단한다. | |||
=== 취소 === | |||
항공편 취소 시에도 지연 사례와 마찬가지로 별도 보상을 제공하도록 법제화되어 있지 않다. (미사용 환불 불가 항공권이라도) 환불하도록 하고 있으며 [[부가 서비스]]에 지불한 비용 역시 환불해야 한다. | |||
항공사는 다른 항공사 항공편을 제공할 의무는 없다. 아울러 항공편 취소로 인해 발생된 도착지 호텔, 택시, 식사 등 여행과 관련된 비용을 보상할 의무도 없다. | |||
== 참고 == | == 참고 == |