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AQR(Airline Quality Rating), 항공 서비스 평가 | |||
== 설명 == | |||
미국 [[항공사]]들을 대상으로 품질 평가를 하는 여러 기관 중 하나인 위치타 주립대학<ref>[https://www.wichita.edu/research/airline_quality_rating/index.php AQR 사이트]</ref>에서 실시하는 [[항공사]] 품질평가다. | 미국 [[항공사]]들을 대상으로 품질 평가를 하는 여러 기관 중 하나인 위치타 주립대학<ref>[https://www.wichita.edu/research/airline_quality_rating/index.php AQR 사이트]</ref>에서 실시하는 [[항공사]] 품질평가다. | ||
AQR 은 1991년부터 미국 항공사를 대상으로 평가를 해 오고 있는데, 1990년 10개 [[항공사]]를 대상으로 하던 것이 2015년 현재 13개 항공사다. | AQR 은 1991년부터 미국 항공사를 대상으로 평가를 해 오고 있는데, 1990년 10개 [[항공사]]를 대상으로 하던 것이 2015년 현재 13개 항공사다. | ||
최초 품질 평가에서는 | 최초 품질 평가에서는 [[아메리칸항공]]이 가장 우수한 것으로 나타났으며 [[델타항공]], [[사우스웨스트항공]]이 그 뒤를 이었다. 하지만 세월이 흘러 [[저비용항공사]]들이 대거 등장하면서 품질평가에서 전반적으로 저비용항공사들의 품질도 상대적으로 우수한 것으로 평가되고 있다. | ||
품질평가 요소가 평가 초기에는 10여가지로 세분화되었지만, 현재는 크게 4가지로 구분하여 [[항공사]] 품질을 평가한다. [[정시성]](On-Time), [[탑승 거절]](Denied Boarding), [[수하물 사고]](Mishandled Baggage), 고객 불만(Customer Complaints) 등을 기반으로 종합적인 AQR 순위를 결정한다. | 품질평가 요소가 평가 초기에는 10여가지로 세분화되었지만, 현재는 크게 4가지로 구분하여 [[항공사]] 품질을 평가한다. [[정시성]](On-Time), [[탑승 거절]](Denied Boarding), [[수하물 사고]](Mishandled Baggage), 고객 불만(Customer Complaints) 등을 기반으로 종합적인 AQR 순위를 결정한다. | ||
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{| class="wikitable sortable" style="text-align:center;" | {| class="wikitable sortable" style="text-align:center;" | ||
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! Airlines !! 2028 !! 2027 !! 2026 !! 2025 !! 2024 !! 2023 !! 2022 !! 2021 !! 2020 | ! Airlines | ||
!2029!! 2028 !! 2027 !! 2026 !! 2025 !! 2024 !! 2023 !! 2022 !! 2021 !! 2020 | |||
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| [[JetBlue]]|| || || || || || || || || 6 | | [[JetBlue]] | ||
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|[[델타항공|Delta]]|| || || || || || || || || 3 | |[[델타항공|Delta]] | ||
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| [[하와이언항공|Hawaiian]] || || || || || || || || || 9 | | [[하와이언항공|Hawaiian]] | ||
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| [[알래스카항공|Alaska]] || || || || || || || || || 4 | | [[알래스카항공|Alaska]] | ||
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|[[Southwest]]|| || || || || || || || || 1 | |[[Southwest]] | ||
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| [[스카이웨스트항공|SkyWest]] || || || || || || || || || | | [[스카이웨스트항공|SkyWest]] | ||
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|[[United Airlines|United]]|| || || || || || || || || 8 | |[[United Airlines|United]] | ||
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| ExpressJet || || || || || || || || || | | ExpressJet | ||
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|[[American Airlines | American]]|| || || || || || || || || 7 | |[[American Airlines | American]] | ||
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|[[Frontier]]|| || || || || || || || || 10 | |[[Frontier]] | ||
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| Envoy<br />(American Eagle)<ref>2014년 Envoy 로 사명 변경 [http://www.airtravelinfo.kr/xe/994194] </ref>|| || || || || || || || || | | Envoy<br />(American Eagle)<ref>2014년 Envoy 로 사명 변경 [http://www.airtravelinfo.kr/xe/994194] </ref> | ||
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|[[Spirit Airlines]]|| || || || || || || || || 5 | |[[Spirit Airlines]] | ||
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| [[얼리전트|Allegiant]] || || || || || || || || || 2 | | [[얼리전트|Allegiant]] | ||
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| Mesa || || || || || || || || || | | Mesa | ||
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| Comair || || || || || || || || || | | Comair | ||
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| Endeavor Air || || || || || || || || || | | Endeavor Air | ||
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2019년부터는 1~10위까지만 랭킹을 발표하고 있다. | |||
===2010년대=== | ===2010년대=== | ||
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<references /> | <references /> | ||
[[분류:항공사]] | |||