베트남 항공여객 피해보상 편집하기 (부분)

===지연·결항===
예정된 스케줄보다 15분 이상 항공편이 지연되는 경우 항공사는 승객에게 사과하고 △비행기 편명 △[[항로]] △지연 원인 △출발 예상 시각 또는 대체 항공편 관련 계획 △대(對)승객 서비스 제공 계획 △승객 지원 담당부서 위치 등 항공편에 관련된 정보를 승객에게 통보하여야 한다.

기상, 자연재해, 파업, 안전 관련 정부 조치 등 [[불가항력]] 사유로 인한 지연·결항은 보상 대상에서 제외된다. 24시간 전 결항 항공편의 경우에도 보상 대상이 아니다.

====공항 제공 서비스<ref name=":0" /> <ref>[https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Giao-thong-Van-tai/Thong-tu-19-2023-TT-BGTVT-sua-doi-cac-Thong-tu-quy-dinh-lien-quan-den-van-tai-hang-khong-573046.aspx 19/2023/TT-BGTVT]</ref>====
[[탑승수속]]을 마친 후 항공편이 지연 및 결항되는 경우 항공사는 보상 차원에 다음의 서비스를 제공해야 한다.

*2시간 이상 지연 시: 음료 제공, 여정 변경 및 대체 항공편 제공 (수수료 면제)
*3시간 이상 지연 시: 음식 제공 + 상기(2시간 이상) 사항 포함
*6시간 이상 지연 시: [[공항]] 실정에 맞는 휴식처 제공. 22시 이후일 경우 지역 실정에 맞는 숙소 혹은 승객 동의 하에 대체 방안 제공
*최근접 시간대 목적지까지 갈 수 있는 대체 항공편 제공

====보상 기준====
{| class="wikitable" style="text-align: center"
|+14/2015/TT-BGTVT 근거<ref>[https://vanbanphapluat.co/circular-no-14-2015-tt-bgtvt-non-refundable-fixed-compensation-in-air-passenger-transport ON NON-REFUNDABLE FIXED COMPENSATION IN AIR PASSENGER TRANSPORT (14/2015/TT-BGTVT, 2015.4.27)]</ref>
! width="10%" |구분 
! width="20%" |비행거리
! width="15%" |보상금
!비고
|-
| rowspan="3" |국내선
|~ 500km
|VND 200,000
| rowspan="7" style="text-align: left;" |
*보상 대상 : 장시간 지연 (6시간 이상)
*보상 수단 : 현금, 혹은 은행 송금 혹은 승객 동의 하에 무료 항공권이나 기타 서비스
*보상 장소 : 승객이 위치한 곳(공항) 기본. 불가피한 경우 은행 송금
*보상 기한 : 영업일 기준 14일 이내


※ [[오버부킹]] 등으로 인한 [[탑승거절]] 시에도 동일한 기준 적용
|-
|500 ~ 1,000km
|VND 300,000
|-
|1,000km ~ 
|VND 400,000
|-
| rowspan="4" |국제선
|~ 1,000km 
|USD 25
|-
|1,000 ~ 2,500km
|USD 50
|-
|2,500 ~ 5,000km
|USD 80 
|-
|5,000km ~
|USD 150
|}