항공교통서비스 평가 편집하기 (부분)

===항공운송서비스 평가 항목===
{| class="wikitable"
|+(4개 부문 21개 세부항목)
! colspan="2" |평가항목
!세부 항목
!배점
|-
| rowspan="3" |정량
|시간 준수성
|
* 시간 준수율
|100
|-
|안전성
|
* 항공기 사고 발생률
* 항공기 준사고 발생률
* 행정처분(안전규정위반 관련 과징금 및 운항정지건수, 과징금 부과액, 항공종사자 처분건수)
* 자체 안전관리(국가안전지표 목표 달성도, sms 이행성숙도, 안전문화저해요인)
|100
|-
|항공교통이용자 보호
|
* 피해구제성(피해구제접수, 분쟁조정결과)
* 행정처분
* 보호조치 충실성
|100
|-
| colspan="2" |정성 (이용자만족도)
|
* 예약 및 발권 용이성
* 탑승수속 용이성
* 정보제공 적절성
* 항공기 쾌적성
* 기내서비스 만족도
* 항공사 직원 친절도
* 항공운임 만족도
* 전반적인 만족도
|100
|}