지상조업

지상조업

지상조업(Ground Handling, 地上操業)

개요

항공기 지상조업(Aircraft Ground Handling)이란, 공항을 이용하여 도착, 출발하는 모든 항공기의 운항을 위하여 지상에서 필요로 하는 제반 지원 활동이다. 항공기 지원 서비스, 승객 지원 서비스, 운항 지원 서비스 등으로 분류할 수 있다.

세부 내용

항공기의 지상 활주를 포함한 견인용 트랙터(토잉카), 터그카(Tug Car) 또는 인력 등으로 지상에 있는 항공기를 취급하는 제반 업무를 뜻하나, 넓은 의미에서는 항공기가 하늘을 비행하는 본래의 업무 이외의 여객업무를 포함해 공항에서 이루어지는 비행전·후 과정에 대한 취급 업무 전부를 의미하기도 한다.

항공기가 주기장에 안전하게 진입할 수 있도록 지원하는 항공기 유도(마샬) 서비스, 항공기 토잉 및 푸시백 서비스, 승객의 수하물과 화물을 안전하게 운반하여 탑재하고 하기하는 서비스, 승객들이 항공기와 여객터미널 사이를 이동하게 하는 운송 지원 서비스, 기내식 탑재 및 세팅 서비스, 각종 기내용품에 대한 세탁 서비스 및 객실 청소와 항공기 외부 세척 등 항공기 운항과 관련된 광범위한 업무 영역이다.

업무 내용

항공사의 고유 현장 업무 가운데 조종사, 객실 승무원 업무 영역을 제외한 모든 부문이 지상조업 대상이 될 수 있다.

구분	업무 영역	비고
여객/화물 서비스	탑승수속 수하물 위탁 탑승(게이트) 도착 라운지 화물/우편 수탁 및 인도 ULD 관리
객실 서비스	PBB 조작/운용 기내 청소 기내식 공급/탑재/하기 급수
램프 서비스	항공기 토잉(견인) 수하물 분류 수하물, 화물 운송 및 탑재/하기 연료 급유 제설/제빙/방빙 푸시백 마샬링
운항 서비스	운항관리 탑재관리
정비 서비스	기체 정비 보조 지상조업과 조종사 커뮤니케이션 중계	항공사 또는 전문 MRO 업체가 지상조업을 수행하는 경우 기체 점검·정비 전반이 해당될 수 있다

관련 용어

• 조업(操業): (사전적 의미) 기계 따위를 움직여서 일을 함
• 지상조업사

참고

• Turnaround Time
• 대한민국 지상조업사

각주

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