콜센터: 두 판 사이의 차이

2021년 1월 1일 (금) 16:37 판

콜센터(Call Center)

항공 부문에서 콜센터는 고객들로부터 항공편 예약을 접수하거나 변경, 항공권 판매, 유료 부가 서비스 판매, 고객 문의 등의 업무를 수행하는 부서를 의미한다.

우리나라 항공사 콜센터 운영 현황

항공사	전화번호	운영시간	수수료	비고
대한항공	예시	예시	예시
아시아나항공	예시	예시	예시
제주항공	1599-1500 (한국) +82-1599-1500 (해외에서) 0570-001132 (일본)	08:00 ~ 19:00 (매일) 일본: 09:00 ~ 18:30 (매일)	5천 원
진에어	1600-6200 (한국) +82-1600-6200 (해외에서) 02-3660-6000 0570-031032 (일본)	06:00 ~ 20:00 (매일) 일본 : 09:30 ~ 18:00 (매일)	3천 원
티웨이항공	1688-8686	07:00 ~ 21:00 (매일)	5천 원
에어부산	1666-3060 +82-70-7997-3060 (해외에서) 1666-6265 (단체)	07:00 ~ 21:00 (매일) 09:00 ~ 17:00 (단체, 일·공휴일 제외) 2019년 12월 부, 08:00~19:00 단축 변경	-
이스타항공	1544-0080 070-8660-8000 (단체)	07:00 ~ 21:00 (국내/국제선) 09:00 ~ 18:00 (단체, 월-금)	3천 원
에어서울	1800-8100	09:00 ~ 18:00 (매일)	5천 원	2018년 9월 3일 부
플라이강원	예시	예시	예시

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 항공 부문에서 콜센터는 고객들로부터 항공편 [[예약]]을 접수하거나 변경, [[항공권]] 판매, 유료 [[부가 서비스]] 판매, 고객 문의 등의 업무를 수행하는 부서를 의미한다.
+==우리나라 항공사 콜센터 운영 현황==
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+! 항공사 !! 전화번호 !! 운영시간 !! 수수료 !! 비고
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+| 대한항공 || 예시 || 예시 || 예시 ||
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+| 아시아나항공 || 예시 || 예시 || 예시 ||
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+| 제주항공 || 1599-1500 (한국)<br />+82-1599-1500 (해외에서)<br />0570-001132 (일본) || 08:00 ~ 19:00 (매일)<br />일본: 09:00 ~ 18:30 (매일) || 5천 원 ||
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+| 진에어 || 1600-6200 (한국)<br />+82-1600-6200 (해외에서)<br />02-3660-6000<br />0570-031032 (일본) || 06:00 ~ 20:00 (매일)<br />일본 : 09:30 ~ 18:00 (매일) || 3천 원 ||
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+| 티웨이항공 || 1688-8686 || 07:00 ~ 21:00 (매일) || 5천 원 ||
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+| 에어부산 || 1666-3060<br />+82-70-7997-3060 (해외에서)<br />1666-6265 (단체) || 07:00 ~ 21:00 (매일)<br />09:00 ~ 17:00 (단체, 일·공휴일 제외)<br />2019년 12월 부, 08:00~19:00 단축 변경 || - ||
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+| 이스타항공 || 1544-0080<br />070-8660-8000 (단체) || 07:00 ~ 21:00 (국내/국제선)<br />09:00 ~ 18:00 (단체, 월-금) || 3천 원 ||
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+| 에어서울 || 1800-8100 || 09:00 ~ 18:00 (매일) || 5천 원 || 2018년 9월 3일 부
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+| 플라이강원 || 예시 || 예시 || 예시 ||
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 ==관련 용어==