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[[항공사]]의 잘못, 귀책으로 인해 항공기가 정상적으로 운행하지 못할 때 승객에게 필수적으로 제공해야 하는 의무 서비스를 말한다. | [[항공사]]의 잘못, 귀책으로 인해 항공기가 정상적으로 운행하지 못할 때 승객에게 필수적으로 제공해야 하는 의무 서비스를 말한다. | ||
2023년 1월 14일 (토) 20:14 기준 최신판
의무 서비스(Obligatory Service)
설명[편집 | 원본 편집]
항공사의 잘못, 귀책으로 인해 항공기가 정상적으로 운행하지 못할 때 승객에게 필수적으로 제공해야 하는 의무 서비스를 말한다.
항공기 지연 시간에 따라 제공되는 서비스가 상이하며 통상 음료, 통화, 라운지 서비스 등이 제공되며 결항의 경우에는 숙박을 제공하는 경우도 있다.
서비스 내용[편집 | 원본 편집]
국제 통화, 음료, 식사, 지상 교통편, 숙박 등의 제공이 일반적이다. 우리나라 항공사들의 경우 대개 자체적인 기준에 따라 제공하기 때문에 항공사에 따라 내용이 조금씩 다르다.
미국의 경우 2022년 8월, 미 교통부(DOT)의 요구에 따라 항공사들이 서비스 범위와 내용(식사, 숙박 등)을 공개적으로 안내하기 시작했다.[1]
참고[편집 | 원본 편집]
각주