항공교통서비스 평가
국토교통부가 주관하여 우리나라에 운항하는 항공사 및 공항 등을 대상으로 매년 종합적인 평가를 시행하고 있다.
평가 기준
항공운송서비스
- 정시성
- 안전성
- 피해구제성
- 이용자 만족도
공항서비스
- 수속절차 신속성
- 수하물 처리 정확성
- 공항시설 이용편리성
- 이용자 만족도
각 항목을 A~C 등급으로 구분하여 평가
연도별 평가 내용
2014년
| 항공사 | 정시성 | 안전성 | 피해구제 | 이용자 만족도 | 종합 등급 |
|---|---|---|---|---|---|
| 대한항공 | A | A | B | B | A |
| 아시아나항공 | A | A | C | B | B |
| 제주항공 | A | A | C | B | B |
| 진에어 | A | A | C | C | A |
| 티웨이항공 | C | A | A | C | B |
| 에어부산 | B | A | B | C | A |
| 이스타항공 | C | A | B | C | B |
| 공항 | 신속성 | 수하물 | 편리성 | 만족도 | 종합 등급 |
|---|---|---|---|---|---|
| 인천공항 | A | A | B | A | A |
| 김포공항 | A | A | B | A | A |
| 김해공항 | A | A | B | B | A |
| 제주공항 | A | A | A | C | A |
| 청주공항 | A | A | B | C | A |
각주