사우스웨스트항공(Southwest Airlines)
저비용항공이라는 개념을 최초로 도입하고 성공시킨 저비용항공사의 대명사다. 수송승객 측면에서는 세계 5위권에 들 정도로 큰 거대 저비용항공사로 미국 국내선만 운항했으나 최근들어 북미, 중미 등 국제선 항공편으로 확장하고 있다.
서우스웨스트항공의 성공 비결
사우스웨스트항공이라는 저비용항공사 등장 이후 수 많은 저비용항공사들이 등장했지만 가장 적절한 수준에서 항공 운임과 서비스를 제공하며 선호도가 높은 저비용항공사는 드물다.
이러한 성공 비결에는 여러가지를 들 수 있겠으나 획기적인 항공기, 승무원 운영 방법[1]과 소속 직원을 대하는 회사의 인사정책, 그리고 소속원들의 애사심 등이 복합적으로 만들어냈다는 것이 일반적인 평가다.
기타 대표적인 저비용항공사
각주