예약

예약(豫約, Reservation)

개요[편집 | 원본 편집]

항공업무에서 예약이라 함은 일반적으로 여객 항공편 예약을 말한다. 가고자 하는 목적지까지 운항하는 항공편 구간과 날짜, 시간을 정해 예약자의 이름, 연락처를 알리고 좌석 확보하는 것을 의미한다.

가장 일반적인 예약 방법은 콜센터를 통한 전화예약이다. 하지만 최근에는 인터넷 사이트를 통해 고객이 직접 예약하는 방식이 늘어나고 있다. 특히 비용 때문에 콜센터 등을 운영하지 않는 저비용항공사가 급격히 증가하면서 온라인 예약 방식이 일반화되고 있는 추세다.

항공여행은 다른 서비스 상품과는 달리 요금지불이 먼저 이루어지기 때문에 예약과 함께 발권(Ticketing), 즉 구매행위도 함께 이루어지곤 한다.

각주