컨시어지(Concierge) : 리셉션 또는 프런트 데스크 근무자
설명[편집 | 원본 편집]
근대에 들어오면서 발달하기 시작한 호텔산업에서 고객을 맞고 객실 열쇠를 관리하던 역할을 말한다. 중세시대 성의 초를 관리하던 촛불관리자(comte des cierges)에서 유래된 말이다.
현대에 와서는 호텔 안내부터 관광, 쇼핑, 예약 및 티켓 구매 대행 등 '호텔 투숙객이 필요로 하는 서비스를 제공하는 역할'이라고 요약할 수 있다.
보통 리셉션 또는 프런트 데스크에서 이런 서비스를 제공하지만 휴양지 같은 곳에서는 별도의 부쓰/데스크 등을 마련하고 안내/대행 서비스를 제공한다.
각주