스카이트랙스: 두 판 사이의 차이

스카이트랙스 (편집)

2020년 12월 10일 (목) 22:45 판

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55,203

번

@@ 21번째 줄: / 21번째 줄: @@
 ** World's Cleanest Airports
 ** World's Best Airport Baggage Delivery
+==5성 등급 항공사==
+{| class="wikitable sortable" style="text-align:center"
+|-
+! 항공사 !! 기간 !! 비고
+|-
+| [[싱가포르항공]] || 2001년~2002년, 2004년, 2006년~현재 ||
+|-
+| [[캐세이퍼시픽]] || 2001년~2002년, 2004년, 2006년~현재 ||
+|-
+| [[카타르항공]] || 2006년 ~ 현재 ||
+|-
+| [[아시아나항공]] || 2007년 ~ 현재 ||
+|-
+| [[하이난항공]] || 2010년~현재 ||
+|-
+| [[전일공수]] || 2013년~현재 ||
+|-
+| [[가루다 인도네시아항공]] || 2014년~현재 ||
+|-
+| [[에바항공]] || 2016년~현재 ||
+|-
+| [[루프트한자]] || 2017년~현재 ||
+|-
+| [[일본항공]] || 2018년~현재 ||
+|-
+| [[대한항공]] || 2020년~현재 ||
+|-
+| 안셋 || 2001년~2002년 ||
+|-
+| [[영국항공]] || 2001년 ||
+|-
+| [[에미레이트항공]] || 2001년 ||
+|-
+| [[에티하드]] || 2016년~2019년 ||
+|-
+| [[킹피셔항공]] || 2008년~2010년 ||
+|-
+| [[말레이시아항공]] || 2001년, 2005년~2013년 ||
+|}
+==논란==
+서비스 품질 등을 평가하는 주체의 판단 기준에 따라 그 결과는 판이하게 달라진다. [[스카이트랙스]] 역시 이런 논란에서 자유롭지 못하다. 서비스를 평가 받는 항공사나 공항이 그 평가 시기에 평가 주체의 기준에 맞춰 평가에 응하는 경우 서비스 품질의 실제를 판단하기 어렵다는 한계를 가지고 있다.
+스카이트랙스는 미스테리 체크 방식으로 서비스 품질을 평가한다고 하지만 실제로는 평가자가 누구인지는 몰라도 어느 항공편에 언제 탑승하는 지에 대한 정보가 알게 모르게 유출되곤 한다. 2011년 [[하와이언항공]]이 5성 등급 평가를 받았지만 다수로부터 공정하지 못하다는 불만이 제기된 바 있으며 5성 등급을 받기도 했던 [[에티하드]]는 2014년 이후 스카이트랙스의 평가 참여를 중단했다. 2018년에는 [[터키항공]]이 3성 등급을 받으며 이후 평가 참여를 거부하고 있다.
 ==우리나라 항공사 평가==