CRS

CRS : 항공예약시스템을 의미하는 Computerized Reservation System 의 약어

설명

CRS란 전산 단말기(컴퓨터)를 통해 항공편의 예약, 발권, 운송, 호텔, 렌터카 등 여행과 관련된 종합적인 서비스를 제공하는 전산 예약 SYSTEM 을 통칭한다. 과거 수작업으로 이루어지던 복잡한 예약, 발권 업무를 CRS가 대체하면서 보다 편리하고 정확하게 업무 수행을 할 수 있게 되었으며 항공 여객의 증가와 맞물려 그 중요성이 더해가고 있다.

CRS 역사

CRS의 시작은 1963년 트랜스-캐나다항공(TCA)의 ReserVec이다. 이후 1964년 American Airlines(AA)가 사내 항공예약 시스템의 전산화를 목적으로 IBM과 개발한 SABRE(Semi Automated Business Research Environment)가 등장한다. 1970년대에 들어 전산화된 항공예약 시스템이 여행사에 속속 보급되기 시작하였으며, 1975년 SABRE의 성공에 자극을 받아 United Airlines(UA)의 APOLLO를 시작으로 SYSTEM-ONE, PARS, DATAS 등 주요 CRS들이 잇달아 개발되면서 본격적인 CRS 경쟁체제에 돌입했다.

이후 Sabre 등 유력 CRS는 전 세계적으로 영향력을 넓히며 GDS로 발전하게 되었다.

관련 용어

• GDS
• DCS

각주

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