다른 명령
편집 요약 없음 |
편집 요약 없음 |
||
15번째 줄: | 15번째 줄: | ||
{| class="wikitable sortable" | {| class="wikitable sortable" | ||
|- | |- | ||
! Airlines !! 2015 !! 2014 !! 2013 !! 2012 !! 2011 !! 2010 !! 2009 !! 2008 !! 2007 !! 2006 !! 2005 !! 2004 !! 2003 !! 2002 !! 2001 !! 2000 | ! Airlines !! 2015 !! 2014 !! 2013 !! 2012 !! 2011 !! 2010 !! 2009 !! 2008 !! 2007 !! 2006 !! 2005 !! 2004 !! 2003 !! 2002 !! 2001 !! 2000 | ||
|- | |- | ||
| Virgin America || 1 || 1 || 1 || 1 || 1 | | Virgin America || 1 || 1 || 1 || 1 || 1 || - || - || - || - || - || - || - || - || - || - || - | ||
|- | |- | ||
| JetBlue || 2 || 4 || 2 || 2 || 3 || 3 || 3 || 3 || 2 || 2 || 1 || 1 || 1 | | JetBlue || 2 || 4 || 2 || 2 || 3 || 3 || 3 || 3 || 2 || 2 || 1 || 1 || 1 || - || - || - | ||
|- | |- | ||
| Delta || 3 || 3 || 4 || 4 || 6 || 7 || 15 || 12 || 10 || 12 || 12 || 11 || 12 || 7 || 5 || 1 | | Delta || 3 || 3 || 4 || 4 || 6 || 7 || 15 || 12 || 10 || 12 || 12 || 11 || 12 || 7 || 5 || 1 | ||
|- | |- | ||
| Hawaiian || 4 || 2 || 3 || 3 || 2 || 2 || 1 || 1 | | Hawaiian || 4 || 2 || 3 || 3 || 2 || 2 || 1 || 1 || - || - || - || - || - || - || - || - | ||
|- | |- | ||
| Alaska || 5 || 5 || 5 || 6 || 5 || 4 || 11 || 5 || 7 || 9 || 9 || 5 || 2 || 2 || 1 || 2 | | Alaska || 5 || 5 || 5 || 6 || 5 || 4 || 11 || 5 || 7 || 9 || 9 || 5 || 2 || 2 || 1 || 2 | ||
|- | |- | ||
| Southwest || 6 || 6 || 8 || 8 || 7 || 5 || 5 || 6 || 3 || 6 || 4 || 3 || 3 || 3 || 4 | | Southwest || 6 || 6 || 8 || 8 || 7 || 5 || 5 || 6 || 3 || 6 || 4 || 3 || 3 || 3 || 4 || 3 | ||
|- | |- | ||
| SkyWest || 7 || 10 || 14 || 12 || 9 || 10 || 14 || 13 || 13 || 14 || 13 || 14 | | SkyWest || 7 || 10 || 14 || 12 || 9 || 10 || 14 || 13 || 13 || 14 || 13 || 14 || - || - || - || - | ||
|- | |- | ||
| | | United || 8 || 9 || 12 || 14 || 14 || 12 || 13 || 11 || 8 || 8 || 5 || 4 || 9 || 8 || 9 || 9 | ||
|- | |- | ||
| | | ExpressJet || 9 || 11 || 13 || 13 || - || - || 10 || - || - || - || - || - || - || - || - || - | ||
|- | |- | ||
| | | American || 10 || 7 || 15 || 10 || 10 || 11 || 9 || 9 || 9 || 10 || 10 || 8 || 11 || 6 || 6 || 6 | ||
|- | |- | ||
| | | Frontier || 11 || 8 || 11 || 11 || 4 || 9 || 7 || 7 || 5 || 4 || - || - || - || - || - || - | ||
|- | |- | ||
| | | Envoy<br />(American Eagle) || 12 || 12 || 15 || 11 || 15 || 16 || 18 || 16 || 15 || 17 || 14 || 13 || 13 || 10 || 10 || - | ||
|- | |- | ||
| | | Spirit Airlines || 13 || - || - || - || - || - || - || - || - || - || - || - || - || - || - || - | ||
|- | |- | ||
| | | US Airways || - || - || 7 || 9 || 9 || 6 || 8 || 10 || 11 || 13 || 15 || 12 || 5 || 1 || 2 || 4 | ||
|- | |- | ||
| | | Pan Am || - || - || - || - || - || - || - || - || - || - || - || - || - || - || - || - | ||
|- | |- | ||
| | | Northwest || - || - || - || - || - || - || 4 || 4 || 4 || 5 || 7 || 7 || 6 || 9 || 3 || 5 | ||
|- | |- | ||
| | | Continental || - || - || - || - || - || 8 || 6 || 8 || 6 || 7 || 8 || 9 || 7 || 5 || 8 || 7 | ||
|- | |- | ||
| | | TWA || - || - || - || - || - || - || - || - || - || - || - || - || - || - || 11 || 8 | ||
|- | |- | ||
| | | America West || - || - || - || - || - || - || - || - || - || - || 6 || 6 || 4 || 4 || 7 || 10 | ||
|- | |- | ||
| | | AirTran || - || - 10 || 3 || 1 || 1 || 2 || 2 || 1 || 3 || 2 || 2 || 8 || - || - || - || - | ||
|- | |- | ||
| | | Mesa || - || - || - || - || - || 13 || 12 || 14 || 12 || 15 || - || - || - || - || - || - | ||
|- | |- | ||
| | | Comair || - || - || - || - || - || 14 || 16 || 15 || 14 || 16 || 16 || 15 || - || - || - || - | ||
|- | |- | ||
| | | Atlantic Southeast || - || - || - || - || - || 15 || 17 || 17 || 16 || 18 || 17 || 16 || 14 || - || - || - | ||
|- | |- | ||
| | | ATA || - || - || - || - || - || - || - || - || - || 11 || 11 || 10 || 10 || - || - || - | ||
|- | |- | ||
| | | Independence Air || - || - || - || - || - || - || - || - || - || - || 3 || - || - || - || - || - | ||
|- | |- | ||
| | | Endeavor Air || - || - || 6 || - || - || - || - || - || - || - || - || - || - || - || - || - | ||
|} | |} | ||
{| class="wikitable sortable" | |||
|- | |||
! Airlines !! 1999 !! 1998 !! 1997 !! 1996 !! 1995 !! 1994 !! 1993 !! 1992 !! 1991 !! 1990 | |||
|- | |||
| Delta || 3 || 4 || 6 || 4 || 4 || 4 || 4 || 4 || 3 || 2 | |||
|- | |||
| Alaska || 5 || 8 || 2 || - || - || - || - || - || - || - | |||
|- | |||
| Southwest || 1 || 5 || 1 || 1 || 1 || 2 || 1 || 2 || 2 || 3 | |||
|- | |||
| United || 10 || 10 || 5 || 3 || 3 || 3 || 3 || 3 || 4 || 4 | |||
|- | |||
| American || 7 || 3 || 4 || 2 || 2 || 1 || 2 || 1 || 1 || 1 | |||
|- | |||
| US Airways || 6 || 1 || 10 || 7 || 7 || 5 || 5 || 5 || 5 || 5 | |||
|- | |||
| Pan Am || - || - || - || - || - || - || - || - || 6 || 6 | |||
|- | |||
| Northwest || 4 || 9 || 7 || 6 || 6 || 6 || 6 || 6 || 7 || 7 | |||
|- | |||
| Continental || 2 || 2 || 3 || 5 || 9 || 9 || 9 || 8 || 8 || 8 | |||
|- | |||
| TWA || 9 || 7 || 8 || 9 || 8 || 8 || 7 || 9 || 10 || 9 | |||
|- | |||
| America West || 8 || 6 || 9 || 8 || 5 || 7 || 8 || 7 || 9 || 10 | |||
|} | |||
2016년 4월 6일 (수) 18:39 판
AQR(Airlines Quality Rating)
미국 항공사들을 대상으로 품질 평가를 하는 여러 기관 중 하나로 위치타 주립대학에서 실시하는 항공사 품질평가다.
AQR 은 1991년부터 미국 항공사를 대상으로 평가를 해 오고 있는데, 1990년 10개 항공사를 대상으로 하던 것이 2015년 현재 13개 항공사이며 매년 항공사의 명멸로 그 대상 항공사 수는 변화한다.
최초 품질 평가에서는 아메리칸항공이 가장 우수한 것으로 나타났으며 델타, 사우스웨스트항공이 그 뒤를 이었다. 하지만 세월이 흘러 저비용항공사들이 대거 등장하면서 품질평가에서 전반적으로 저비용항공사들의 품질도 상대적으로 우수한 것으로 평가되고 있다.
품질평가 요소가 평가 초기에는 10여가지로 세분화되었지만, 현재는 크게 4가지로 구분하여 항공사 품질을 평가한다. 정시성(On-Time), 탑승 거절(Denied Boarding), 수하물 사고(Mishandled Baggage), 고객 불만(Customer Complaints) 등을 기반으로 종합적인 AQR 순위를 결정한다.
연도별 평가 순위
Airlines | 2015 | 2014 | 2013 | 2012 | 2011 | 2010 | 2009 | 2008 | 2007 | 2006 | 2005 | 2004 | 2003 | 2002 | 2001 | 2000 |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Virgin America | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
JetBlue | 2 | 4 | 2 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | - | - | - |
Delta | 3 | 3 | 4 | 4 | 6 | 7 | 15 | 12 | 10 | 12 | 12 | 11 | 12 | 7 | 5 | 1 |
Hawaiian | 4 | 2 | 3 | 3 | 2 | 2 | 1 | 1 | - | - | - | - | - | - | - | - |
Alaska | 5 | 5 | 5 | 6 | 5 | 4 | 11 | 5 | 7 | 9 | 9 | 5 | 2 | 2 | 1 | 2 |
Southwest | 6 | 6 | 8 | 8 | 7 | 5 | 5 | 6 | 3 | 6 | 4 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 |
SkyWest | 7 | 10 | 14 | 12 | 9 | 10 | 14 | 13 | 13 | 14 | 13 | 14 | - | - | - | - |
United | 8 | 9 | 12 | 14 | 14 | 12 | 13 | 11 | 8 | 8 | 5 | 4 | 9 | 8 | 9 | 9 |
ExpressJet | 9 | 11 | 13 | 13 | - | - | 10 | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
American | 10 | 7 | 15 | 10 | 10 | 11 | 9 | 9 | 9 | 10 | 10 | 8 | 11 | 6 | 6 | 6 |
Frontier | 11 | 8 | 11 | 11 | 4 | 9 | 7 | 7 | 5 | 4 | - | - | - | - | - | - |
Envoy (American Eagle) |
12 | 12 | 15 | 11 | 15 | 16 | 18 | 16 | 15 | 17 | 14 | 13 | 13 | 10 | 10 | - |
Spirit Airlines | 13 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
US Airways | - | - | 7 | 9 | 9 | 6 | 8 | 10 | 11 | 13 | 15 | 12 | 5 | 1 | 2 | 4 |
Pan Am | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
Northwest | - | - | - | - | - | - | 4 | 4 | 4 | 5 | 7 | 7 | 6 | 9 | 3 | 5 |
Continental | - | - | - | - | - | 8 | 6 | 8 | 6 | 7 | 8 | 9 | 7 | 5 | 8 | 7 |
TWA | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | 11 | 8 |
America West | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | 6 | 6 | 4 | 4 | 7 | 10 |
AirTran | - | - 10 | 3 | 1 | 1 | 2 | 2 | 1 | 3 | 2 | 2 | 8 | - | - | - | - |
Mesa | - | - | - | - | - | 13 | 12 | 14 | 12 | 15 | - | - | - | - | - | - |
Comair | - | - | - | - | - | 14 | 16 | 15 | 14 | 16 | 16 | 15 | - | - | - | - |
Atlantic Southeast | - | - | - | - | - | 15 | 17 | 17 | 16 | 18 | 17 | 16 | 14 | - | - | - |
ATA | - | - | - | - | - | - | - | - | - | 11 | 11 | 10 | 10 | - | - | - |
Independence Air | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | 3 | - | - | - | - | - |
Endeavor Air | - | - | 6 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
Airlines | 1999 | 1998 | 1997 | 1996 | 1995 | 1994 | 1993 | 1992 | 1991 | 1990 |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Delta | 3 | 4 | 6 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 2 |
Alaska | 5 | 8 | 2 | - | - | - | - | - | - | - |
Southwest | 1 | 5 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 2 | 2 | 3 |
United | 10 | 10 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 |
American | 7 | 3 | 4 | 2 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 |
US Airways | 6 | 1 | 10 | 7 | 7 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
Pan Am | - | - | - | - | - | - | - | - | 6 | 6 |
Northwest | 4 | 9 | 7 | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 7 | 7 |
Continental | 2 | 2 | 3 | 5 | 9 | 9 | 9 | 8 | 8 | 8 |
TWA | 9 | 7 | 8 | 9 | 8 | 8 | 7 | 9 | 10 | 9 |
America West | 8 | 6 | 9 | 8 | 5 | 7 | 8 | 7 | 9 | 10 |