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미국 | 미국 [[항공사]]들을 대상으로 품질 평가를 하는 여러 기관 중 하나인 위치타 주립대학에서 실시하는 [[항공사]] 품질평가다. | ||
AQR 은 1991년부터 미국 항공사를 대상으로 평가를 해 오고 있는데, 1990년 10개 | AQR 은 1991년부터 미국 항공사를 대상으로 평가를 해 오고 있는데, 1990년 10개 [[항공사]]를 대상으로 하던 것이 2015년 현재 13개 항공사다. | ||
최초 품질 평가에서는 아메리칸항공이 가장 우수한 것으로 나타났으며 델타, 사우스웨스트항공이 그 뒤를 이었다. 하지만 세월이 흘러 | 최초 품질 평가에서는 아메리칸항공이 가장 우수한 것으로 나타났으며 델타, 사우스웨스트항공이 그 뒤를 이었다. 하지만 세월이 흘러 [[저비용항공사]]들이 대거 등장하면서 품질평가에서 전반적으로 저비용항공사들의 품질도 상대적으로 우수한 것으로 평가되고 있다. | ||
품질평가 요소가 평가 초기에는 10여가지로 세분화되었지만, 현재는 크게 4가지로 구분하여 항공사 품질을 평가한다. [[정시성]](On-Time), [[탑승 거절]](Denied Boarding), [[수하물 사고]](Mishandled Baggage), 고객 불만(Customer Complaints) 등을 기반으로 종합적인 AQR 순위를 결정한다. | 품질평가 요소가 평가 초기에는 10여가지로 세분화되었지만, 현재는 크게 4가지로 구분하여 [[항공사]] 품질을 평가한다. [[정시성]](On-Time), [[탑승 거절]](Denied Boarding), [[수하물 사고]](Mishandled Baggage), 고객 불만(Customer Complaints) 등을 기반으로 종합적인 AQR 순위를 결정한다. | ||
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| Frontier || 11 || 8 || 11 || 11 || 4 || 9 || 7 || 7 || 5 || 4 || - || - || - || - || - || - | | Frontier || 11 || 8 || 11 || 11 || 4 || 9 || 7 || 7 || 5 || 4 || - || - || - || - || - || - | ||
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| Envoy<br />(American Eagle) || 12 || 12 || 15 || 11 || 15 || 16 || 18 || 16 || 15 || 17 || 14 || 13 || 13 || 10 || 10 || - | | Envoy<br />(American Eagle)<ref>2014년 Envoy 로 사명 변경 [http://www.airtravelinfo.kr/xe/994194] </ref> || 12 || 12 || 15 || 11 || 15 || 16 || 18 || 16 || 15 || 17 || 14 || 13 || 13 || 10 || 10 || - | ||
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2016년 4월 6일 (수) 18:49 판
AQR(Airlines Quality Rating)
미국 항공사들을 대상으로 품질 평가를 하는 여러 기관 중 하나인 위치타 주립대학에서 실시하는 항공사 품질평가다.
AQR 은 1991년부터 미국 항공사를 대상으로 평가를 해 오고 있는데, 1990년 10개 항공사를 대상으로 하던 것이 2015년 현재 13개 항공사다.
최초 품질 평가에서는 아메리칸항공이 가장 우수한 것으로 나타났으며 델타, 사우스웨스트항공이 그 뒤를 이었다. 하지만 세월이 흘러 저비용항공사들이 대거 등장하면서 품질평가에서 전반적으로 저비용항공사들의 품질도 상대적으로 우수한 것으로 평가되고 있다.
품질평가 요소가 평가 초기에는 10여가지로 세분화되었지만, 현재는 크게 4가지로 구분하여 항공사 품질을 평가한다. 정시성(On-Time), 탑승 거절(Denied Boarding), 수하물 사고(Mishandled Baggage), 고객 불만(Customer Complaints) 등을 기반으로 종합적인 AQR 순위를 결정한다.
연도별 평가 순위
2000년 이후
Airlines | 2015 | 2014 | 2013 | 2012 | 2011 | 2010 | 2009 | 2008 | 2007 | 2006 | 2005 | 2004 | 2003 | 2002 | 2001 | 2000 |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Virgin America | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
JetBlue | 2 | 4 | 2 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | - | - | - |
Delta | 3 | 3 | 4 | 4 | 6 | 7 | 15 | 12 | 10 | 12 | 12 | 11 | 12 | 7 | 5 | 1 |
Hawaiian | 4 | 2 | 3 | 3 | 2 | 2 | 1 | 1 | - | - | - | - | - | - | - | - |
Alaska | 5 | 5 | 5 | 6 | 5 | 4 | 11 | 5 | 7 | 9 | 9 | 5 | 2 | 2 | 1 | 2 |
Southwest | 6 | 6 | 8 | 8 | 7 | 5 | 5 | 6 | 3 | 6 | 4 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 |
SkyWest | 7 | 10 | 14 | 12 | 9 | 10 | 14 | 13 | 13 | 14 | 13 | 14 | - | - | - | - |
United | 8 | 9 | 12 | 14 | 14 | 12 | 13 | 11 | 8 | 8 | 5 | 4 | 9 | 8 | 9 | 9 |
ExpressJet | 9 | 11 | 13 | 13 | - | - | 10 | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
American | 10 | 7 | 15 | 10 | 10 | 11 | 9 | 9 | 9 | 10 | 10 | 8 | 11 | 6 | 6 | 6 |
Frontier | 11 | 8 | 11 | 11 | 4 | 9 | 7 | 7 | 5 | 4 | - | - | - | - | - | - |
Envoy (American Eagle)[1] |
12 | 12 | 15 | 11 | 15 | 16 | 18 | 16 | 15 | 17 | 14 | 13 | 13 | 10 | 10 | - |
Spirit Airlines | 13 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
US Airways | - | - | 7 | 9 | 9 | 6 | 8 | 10 | 11 | 13 | 15 | 12 | 5 | 1 | 2 | 4 |
Pan Am | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
Northwest | - | - | - | - | - | - | 4 | 4 | 4 | 5 | 7 | 7 | 6 | 9 | 3 | 5 |
Continental | - | - | - | - | - | 8 | 6 | 8 | 6 | 7 | 8 | 9 | 7 | 5 | 8 | 7 |
TWA | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | 11 | 8 |
America West | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | 6 | 6 | 4 | 4 | 7 | 10 |
AirTran | - | - | 10 | 3 | 1 | 1 | 2 | 2 | 1 | 3 | 2 | 2 | 8 | - | - | - |
Mesa | - | - | - | - | - | 13 | 12 | 14 | 12 | 15 | - | - | - | - | - | - |
Comair | - | - | - | - | - | 14 | 16 | 15 | 14 | 16 | 16 | 15 | - | - | - | - |
Atlantic Southeast | - | - | - | - | - | 15 | 17 | 17 | 16 | 18 | 17 | 16 | 14 | - | - | - |
ATA | - | - | - | - | - | - | - | - | - | 11 | 11 | 10 | 10 | - | - | - |
Independence Air | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | 3 | - | - | - | - | - |
Endeavor Air | - | - | 6 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
1990년대
Airlines | 1999 | 1998 | 1997 | 1996 | 1995 | 1994 | 1993 | 1992 | 1991 | 1990 |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Delta | 3 | 4 | 6 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 2 |
Alaska | 5 | 8 | 2 | - | - | - | - | - | - | - |
Southwest | 1 | 5 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 2 | 2 | 3 |
United | 10 | 10 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 |
American | 7 | 3 | 4 | 2 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 |
US Airways | 6 | 1 | 10 | 7 | 7 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
Pan Am | - | - | - | - | - | - | - | - | 6 | 6 |
Northwest | 4 | 9 | 7 | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 7 | 7 |
Continental | 2 | 2 | 3 | 5 | 9 | 9 | 9 | 8 | 8 | 8 |
TWA | 9 | 7 | 8 | 9 | 8 | 8 | 7 | 9 | 10 | 9 |
America West | 8 | 6 | 9 | 8 | 5 | 7 | 8 | 7 | 9 | 10 |