RM(Revenue Management) : 수익 관리
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매출 관리라는 의미로 항공업계에서는 항공운임을 어떻게 차별적, 유동적으로 운용해야 하는지 고민하고 이에 따른 매출 최대화를 목적으로 하는 표현이라고 할 수 있다.
예를 들어 항공권 운임을 시기, 지역, 환불 등 조건에 따라 차등을 두어 가장 수요가 많은 운임과 그렇지 않은 운임 등을 적절한 비율로 조절하여 판매하는 기법을 의미할 수 있다. 또한 오버부킹 등을 통한 공석 방지 등도 이 기법에 해당한다고 할 수 있다.
이런 기법에 이용되는 시스템을 RMS(Revenue Management System)이라고 한다.
각주