전 세계에는 수백 개의 항공사들이 치열한 승객 유치 전쟁을 벌이고 있다.

소비자의 선택을 받기 위해서 여러가지 요인과 매력 포인트가 있겠으나, 가장 중요하게 여기는 것 중, 기내 서비스 품질과 정시 운항 측면이 차지하는 비중이 결코 작지 않다.

비즈니스 인사이더(Business Insider)가 전 세계 항공사를 대상으로 위에 언급한 두 가지를 기준으로 우수 항공사 20개를 선정했다. (일반석 기내 서비스 만족도 : Skytrax, 항공기 정시성 : Flightstats.com)

1. 싱가포르 항공 (Singapore Airlines) : 기내 만족도 (90) / 정시성 (83)
2. 전일공수 (All Nippon Airways, ANA) :  85  /  83 
3. 카타르 항공 (Qatar Airways) :  90  /  71
4. 아시아나 항공 (Asiana Airlines) :  85  /  78
5. 말레이시아 항공 (Malaysia Airlines) :  83  /  77
6. 에미레이트 항공 (Emirates) :  82  /  79
7. 대한항공 (Korean Airlines) :  78  /  84
8. 루프트한자 (Lufthansa) :  80  /  80
9. 오만항공 (Oman Air) :  82  /  76
10. 태국항공 ( Thai Airways)  :  78  /  82
11. 남아공항공 (South African Airlines ) :  78  /  82
12. 아스타나 항공 (Air Astana) :  75  /  89
13. 에티하드 (Etihad) :  80  /  77
14. 터키항공 (Turkish Airlines) :  80  /  77
15. 가루다 인도네시아 항공 (Garuda Indonesia) :  80  /  77
16. 캐세이패시픽 항공 (Cathay Pacific) :  83  /  69
17. 일본항공 (Japan Airlines) :  77  /  82
18. 버진오스트렐리아 (Virgin Australia) :  77  /  81
19. 스위스항공 (Swiss International Air Lines) :  75  /  83
20. 오스트리아항공 ( Austria Airlines) :  75  /  82