• 제주항공, '퍼스널 쇼퍼' 운영

제주항공이 국제선 탑승객들의 면세품 구입에 도움을 주는 도우미 제도 '퍼스널 쇼퍼(Personal Shopper)'를 운영한다고 밝혔다.

이 퍼스널 쇼퍼는 물품 구입 시 궁금한 점이나 필요한 사항을 묻고 도움을 받을 수 있는 도우미로서 제주항공이 그 동안은 별도의 상세한 안내없이 카타로그에 게시된 물품을 판매하는데 그쳤으나 서비스 개선과 판매 증진을 위해 새롭게 도입했다.

제주항공은 전체 승무원 중 약 150여명에게 판매 제품 정보는 물론 설명 방법과 응대요령 등을 교육해 가능한 고객 맞춤형 서비스를 제공할 예정이다.

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