미국 교통부는 스피리트 항공 (Spirit Airlines) 에 대해 기록적인 벌금을 부과했다.

자그마치 375,000 달러....

그 이유는 승객을 속인 댓가라고 한다.

미 교통부가 벌금을 부과하면서 밝힌 스피리트의 죄목은 이렇다.

• 엉터리 항공 요금을 광고한 죄
• 초과 예약 때문에 좌석을 제공하지 않고서 그 배상도 하지 않은 죄
• 수하물 사고 신고를 제때 받아들이지 않은 죄
• 수하물 사고에 대해 적절한 시기와 금액으로 배상하지 않은 죄
• 승객 불만 신고서를 보관하지 않은 죄
• 승객 불만 처리 결과를 제대로 보관하지 않은 죄

인터넷을 조금만 뒤져봐도 이 스피리트 항공에 대한 혹평과 기분 나쁜 소식이 수두룩하다.

아무리 저비용 항공이라 하지만, 이제 '서비스'라는 항목은 그들 영업방침에는 아예 없는 모양이다.