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항공 오버부킹은 언제 어떻게 시작되었나?(2)항공 오버부킹은 항공수 수익극대화 방안 예약문화·노쇼 운운 이전에 고객을 대하는 마음 자세가 더 중요 지...
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좌석번호 예약해도 원래 좌석번호 받지 못하는 사연항공기는 이제 대중 교통수단이다. 지하철을 이용하는 것만큼이나 자연스런 우리 교통수단이 되었다. 하지만...
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항공 오버부킹(Over Booking), 관행인가? 어쩔 수 없는 선택인가?소위 선진 사회를 이야기할 때 기준으로 삼는 몇 가지 중의 하나가 예약 문화다. 솔직히 어릴 적엔 예약이라...
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없다던 좌석, 공항 나와 보니 널널한 이유?간혹 공항 탑승수속 카운터에선 이런 풍경들이 벌어진다. "아니! 예약했는데 왜 좌석을 안 주는거냐고?" "당...