미국 항공사 중에서 가장 욕 많이 먹는 항공사는 역시 짐작대로 스피리트항공으로 나타났다.
기사 Everyone Hates Spirit Airlines, Keeps Buying Tickets Anyway
스피리트항공은 미국에서 가장 빠르게 성장하고 있는 항공사다.
수 많은 항공 이용객들이 그들의 무지막지한 수수료 정책이나 불편함 등을 비난하고 욕을 하는 상황과 빠르게 성장하고 있는 실적과는 모순이 있어 보인다.
다른 이유 없다.
결국은 가격이다. 가격이 모든 걸 용서하고 있는 상황이다. 많은 이용객들이 스피리트항공을 내리면서 불만을 가지고 욕을 하지만 다음에 또 스피리트항공 티켓을 다시 구입한다.
스피리트항공 CEO 인 Ben Baldanza 역시 이점을 잘 알고 있다.
아니 오히려 이런 점을 공공연히 내세우고 마케팅 포인트로 삼고 있는 모습이다.
