항공교통서비스 평가: 두 판 사이의 차이

2021년 10월 28일 (목) 22:00 판

국토교통부 주관하에 2013년부터 우리나라에 운항하는 항공사 및 공항 등을 대상으로 매년 종합적인 평가를 시행하고 있다. 2017년까지는 격년 평가에서 2018년부터 매년 평가로 변경됐다.

자료를 통해 평가하는 정량평가와 실제 탑승객을 대상으로 한 만족도 조사결과인 정성평가로 구성된다. (외국적 항공사의 경우 안전성 평가는 제외)

정량평가는 A(매우 우수)~F(매우 불량) 등급으로, 정성평가는 설문조사로 6.5점 이상(매우 만족)~1.5점 미만(매우 불만족) 7등급제로 구분한다.

2020년 결과

외국적 항공사 중 핀에어가 가장 만족도가 높게 나타났으며, 후순으로 일본항공, 에미레이트항공이 만족도가 높게 나타났다.

외국적 항공사 중 전일공수, 일본항공 만족도가 가장 높게 나타났다.

항공사	정시성	안전성	피해구제	이용자 만족도	종합 등급
대한항공	A	A	B	B	A
아시아나항공	A	A	C	B	B
제주항공	A	A	C	B	B
진에어	A	A	C	C	A
티웨이항공	C	A	A	C	B
에어부산	B	A	B	C	A
이스타항공	C	A	B	C	B

공항	신속성	수하물	편리성	만족도	종합 등급
인천공항	A	A	B	A	A
김포공항	A	A	B	A	A
김해공항	A	A	B	B	A
제주공항	A	A	A	C	A
청주공항	A	A	B	C	A

각주

@@ 22번째 줄: / 22번째 줄: @@
 ==연도별 평가 내용==
+년 결과
+{| class="wikitable mw-collapsible"
+! rowspan="2" |항공사
+! colspan="2" |정시성
+! rowspan="2" |안전성
+! rowspan="2" |피해구제
+! rowspan="2" |만족도
+|-
+!국내선
+!국제선
+|-
+|대한항공
+|
+|
+|
+|
+|
+|-
+|아시아나항공
+|
+|
+|
+|
+|
+|-
+|제주항공
+|
+|
+|
+|
+|
+|-
+|진에어
+|
+|
+|
+|
+|
+|-
+|티웨이항공
+|
+|
+|
+|
+|
+|-
+|에어부산
+|
+|
+|
+|
+|
+|-
+|이스타항공
+|
+|
+|
+|
+|
+|-
+|에어서울
+|
+|
+|
+|
+|
+|}
+{| class="wikitable mw-collapsible"
+!공항
+!신속성
+!수하물
+!편리성
+!만족도
+!비고
+|-
+|인천공항
+|
+|
+|
+|
+|중추공항
+|-
+|김포공항
+|
+|
+|
+|
+| rowspan="3" |거점공항
+|-
+|김해공항
+|
+|
+|
+|
+|-
+|제주공항
+|
+|
+|
+|
+|-
+|청주공항
+|
+|
+|
+|
+| rowspan="2" |거점공항
+|-
+|대구공항
+|
+|
+|
+|
+|}
 ===2019년 결과===
 {| class="wikitable mw-collapsible"
@@ 363번째 줄: / 478번째 줄: @@
 |}
-===2014년===
+===2014년, 2015년===
 {| class="wikitable mw-collapsible"
 !항공사