• 제주항공, 새로운 여객시스템으로 업그레이드, 예약 단순화, 효율 개선
• 이와 함께 홈페이지 구성도 개편.. 많은 정보보다는 종류 단순화해 표출

제주항공이 신 여객시스템(PSS, Passenger Service System)으로 업그레이드 했다.

제주항공은 업무 효율성 제고 및 고객 서비스 질 향상을 위해 차세대 고객서비스시스템을 도입했다고 26일 밝혔다.

출범 이후 사용해 온 SITA사 시스템을 대체하는 새로운 시스템은 나비테어의 뉴스카이즈(New Skies)이다. 지난해 말 나비테어 시스템 도입 계약을 체결하고 1년 가까이 준비해 마침내 오늘(26일)부터 정식 운용에 들어갔다.

시스템 도입으로 제주항공 예약 시스템, 여행사 고객을 위해 우대 시스템 프로그램, 영업 연계의 내부 관리 프로그램까지 전면적으로 업그레이드 됐다고 설명했다.

이에 맞춰 제주항공 홈페이지도 개편됐다. 기존의 많은 정보를 한꺼번에 보여주는 방식에서 하나의 주제에 맞는 콘텐츠를 제시하는 방식으로 단순화했다. 특히 첫 페이지에서는 최근 트렌드를 보여주듯 예약 화면으로 구성했다. 

가장 이용 빈도가 높은 항공권 예매 및 부가상품 구매 편의성을 높이는데 중점을 뒀다. 예약 조회 시 복잡한 절차를 줄여 전체 예약 진행 속도가 빨라졌고 1회 정보 입력 시 이후 중복을 최소화해 빠른 결제를 도입했다.