콜센터: 두 판 사이의 차이

2022년 8월 25일 (목) 09:08 판

콜센터(Call Center)

항공 부문에서 콜센터는 고객들로부터 항공편 예약을 접수하거나 변경, 항공권 판매, 유료 부가 서비스 판매, 고객 문의 등의 업무를 수행하는 부서를 의미한다.

우리나라 항공사 콜센터 운영 현황


항공사	전화번호	운영시간	수수료	비고
대한항공	1588-2001 02-2656-2001	국내선: 07:00 ~ 19:00 국제선: 07:00 ~ 22:00	3만 원	영어: 24시간 일본어: 09:00 ~ 19:00 중국어: 08:00 ~ 19:0

항공사	전화번호	운영시간	수수료	비고
대한항공	1588-2001 02-2656-2001	국내선: 07:00 ~ 19:00 국제선: 07:00 ~ 22:00	3만 원	영어: 24시간 일본어: 09:00 ~ 19:00 중국어: 08:00 ~ 19:00
아시아나항공	1588-8000 02-2669-8000	국내선: 07:00 ~ 19:00^[1] 국제선: 07:00 ~ 22:00^[2]	3만 원 (국내선 5천 원)	국제선 주말/공휴일 : 08:00 ~ 19:00^[3]
제주항공	1599-1500 (한국) +82-1599-1500 (해외에서) 0570-001132 (일본)	08:00 ~ 19:00 (매일) 일본: 09:00 ~ 18:30 (매일)	5천 원
진에어	1600-6200 (한국) +82-1600-6200 (해외에서) 02-3660-6000 0570-031032 (일본)	08:00 ~ 19:00 (매일)^[4] 일본 : 09:30 ~ 18:00 (매일)	5천 원 (국내선 3천 원)
티웨이항공	1688-8686	07:00 ~ 21:00 (매일)	5천 원
에어부산	1666-3060 +82-70-7997-3060 (해외에서) 1666-6265 (단체)	09:00~19:00	5천 원	2022년 8월 부^[5]
이스타항공	1544-0080 070-8660-8000 (단체)	07:00 ~ 21:00 (국내/국제선)^[6] 09:00 ~ 18:00 (단체, 월-금)	3천 원
에어서울	1800-8100	09:00 ~ 18:00 (매일)^[7]	5천 원
플라이강원	1800-7770	08:00 ~ 19:00	-
에어로케이	-	-	-
에어프레미아	-	-	-

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 |[[대한항공]]
-|1588-2001<br />02-2656-2001
+|1588-2001
-|국내선: 07:00 ~ 19:00<br />국제선: 07:00 ~ 22:00
+-2656-2001
-|3만 원
+|국내선: 07:00 ~ 19:00
+국제선: 07:00 ~ 22:00
+| 3만 원
 |영어: 24시간
 일본어: 09:00 ~ 19:00
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 {| class="wikitable sortable" style="text-align:center;"
 |-
-! 항공사 !! 전화번호 !! 운영시간 !! 수수료 !! 비고
+!항공사!!전화번호!!운영시간!!수수료!!비고
 |-
-| [[대한항공]] || 1588-2001<br />02-2656-2001
+|[[대한항공]]||1588-2001<br />02-2656-2001
-| 국내선: 07:00 ~ 19:00<br />국제선: 07:00 ~ 22:00
+|국내선: 07:00 ~ 19:00<br />국제선: 07:00 ~ 22:00
-| 3만 원 ||
+| 3만 원||
-* 영어: 24시간
+*영어: 24시간
 * 일본어: 09:00 ~ 19:00
-* 중국어: 08:00 ~ 19:00
+*중국어: 08:00 ~ 19:00
 |-
-| [[아시아나항공]] || 1588-8000<br />02-2669-8000
+| [[아시아나항공]]||1588-8000<br />02-2669-8000
-| 국내선: 07:00 ~ 19:00<ref>2020년 4월 부</ref><br />국제선: 07:00 ~ 22:00<ref>2020년 9월 부</ref>
+|국내선: 07:00 ~ 19:00<ref>2020년 4월 부</ref><br />국제선: 07:00 ~ 22:00<ref>2020년 9월 부</ref>
-| 3만 원<br />(국내선 5천 원) || 국제선 주말/공휴일 : 08:00 ~ 19:00<ref>2021년 2월 20일 부</ref>
+|3만 원<br />(국내선 5천 원)||국제선 주말/공휴일 : 08:00 ~ 19:00<ref>2021년 2월 20일 부</ref>
 |-
-| [[제주항공]] || 1599-1500 (한국)<br />+82-1599-1500 (해외에서)<br />0570-001132 (일본) || 08:00 ~ 19:00 (매일)<br />일본: 09:00 ~ 18:30 (매일) || 5천 원 ||
+|[[제주항공]]||1599-1500 (한국)<br />+82-1599-1500 (해외에서)<br />0570-001132 (일본)||08:00 ~ 19:00 (매일)<br />일본: 09:00 ~ 18:30 (매일)||5천 원||
 |-
-| [[진에어]] || 1600-6200 (한국)<br />+82-1600-6200 (해외에서)<br />02-3660-6000<br />0570-031032 (일본) || 08:00 ~ 19:00 (매일)<ref>[https://www.jinair.com/company/announce/announceView?anceSeq=22436 2022년 1월 1일 부]</ref><br />일본 : 09:30 ~ 18:00 (매일) || 5천 원<br />(국내선 3천 원) ||
+|[[진에어]]||1600-6200 (한국)<br />+82-1600-6200 (해외에서)<br />02-3660-6000<br />0570-031032 (일본)||08:00 ~ 19:00 (매일)<ref>[https://www.jinair.com/company/announce/announceView?anceSeq=22436 2022년 1월 1일 부]</ref><br />일본 : 09:30 ~ 18:00 (매일)||5천 원<br />(국내선 3천 원)||
 |-
-| [[티웨이항공]] || 1688-8686 || 07:00 ~ 21:00 (매일) || 5천 원 ||
+|[[티웨이항공]]||1688-8686||07:00 ~ 21:00 (매일)||5천 원||
 |-
-| [[에어부산]] || 1666-3060<br />+82-70-7997-3060 (해외에서)<br />1666-6265 (단체) || 09:00~19:00 || 5천 원 ||2022년 8월 부<ref>[https://www.airbusan.com/content/common/customercenter/noticeDetail?id=3895 8/1부 예약센터 운영시간 변경안내]</ref>
+|[[에어부산]]||1666-3060<br />+82-70-7997-3060 (해외에서)<br />1666-6265 (단체)||09:00~19:00||5천 원||2022년 8월 부<ref>[https://www.airbusan.com/content/common/customercenter/noticeDetail?id=3895 8/1부 예약센터 운영시간 변경안내]</ref>
 |-
-| [[이스타항공]] || 1544-0080<br />070-8660-8000 (단체) || 07:00 ~ 21:00 (국내/국제선)<ref>2019년 7월 1일 부, 국제선 09:00 ~ 19:00 → 07:00 ~ 21:00</ref><br />09:00 ~ 18:00 (단체, 월-금) || 3천 원 ||
+|[[이스타항공]]||1544-0080<br />070-8660-8000 (단체)||07:00 ~ 21:00 (국내/국제선)<ref>2019년 7월 1일 부, 국제선 09:00 ~ 19:00 → 07:00 ~ 21:00</ref><br />09:00 ~ 18:00 (단체, 월-금)||3천 원||
 |-
-| [[에어서울]] || 1800-8100 || 09:00 ~ 18:00 (매일)<ref>2018년 9월 3일 부</ref> || 5천 원 ||
+|[[에어서울]]||1800-8100||09:00 ~ 18:00 (매일)<ref>2018년 9월 3일 부</ref>||5천 원||
 |-
-| [[플라이강원]] || 1800-7770 || 08:00 ~ 19:00 || - ||
+|[[플라이강원]]||1800-7770||08:00 ~ 19:00|| - ||
 |-
-| [[에어로케이]] || - || - || - ||
+| [[에어로케이]]||-||-||-||
 |-
-| [[에어프레미아]] || - || - || - ||
+|[[에어프레미아]]||-||-||-||
 |}
-==관련 용어==
-* [[예약]]
+== 관련 용어==
+*[[예약]]
 {{각주}}