콜센터

콜센터(Call Center)

항공 부문에서 콜센터는 고객들로부터 항공편 예약을 접수하거나 변경, 항공권 판매, 유료 부가 서비스 판매, 고객 문의 등의 업무를 수행하는 부서를 의미한다.

우리나라 항공사 콜센터 운영 현황

2022년 기준

항공사	전화번호	운영시간	수수료	비고
대한항공	1588-2001 02-2656-2001	국내선: 07:00 ~ 19:00 국제선: 07:00 ~ 22:00	3만 원	영어: 24시간 일본어: 09:00 ~ 19:00 중국어: 08:00 ~ 19:00
아시아나항공	1588-8000 02-2669-8000	국내선: 07:00 ~ 19:00 국제선: 07:00 ~ 22:00	3만 원 (국내선 5천 원)	국제선 주말/공휴일 : 08:00 ~ 19:00
제주항공	1599-1500 (한국) 0570-001132 (일본) +82-1599-1500 (해외에서)	09:00 ~ 19:00 (매일) 일본: 10:00 ~ 13:00, 14:00 ~ 18:30 (평일)	5천 원
진에어	1600-6200, 02-6099-1200 (한국) 0570-031032 (일본) +82-1600-6200 (해외에서)	08:00 ~ 19:00 (매일) 일본 : 09:30 ~ 18:00 (매일)	5천 원 (국내선 3천 원)
티웨이항공	1688-8686	07:00 ~ 21:00 (매일)	5천 원
에어부산	1666-3060 +82-70-7997-3060 (해외에서) 1666-6265 (단체)	09:00~19:00	5천 원	2022년 8월 부
이스타항공	1544-0080 070-8660-8000 (단체)	07:00 ~ 21:00 (국내/국제선) 09:00 ~ 18:00 (단체, 월-금)	3천 원
에어서울	1800-8100	09:00 ~ 18:00 (매일)	5천 원
플라이강원	1800-7770	08:00 ~ 19:00
에어로케이
에어프레미아

관련 용어

• 예약

각주

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