항공위키 콜센터

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콜센터(Call Center)[편집 | 원본 편집]

항공 부문에서 콜센터는 고객들로부터 항공편 예약을 접수하거나 변경, 항공권 판매, 유료 부가 서비스 판매, 고객 문의 등의 업무를 수행하는 부서를 의미한다.

우리나라 항공사 콜센터 운영 현황[편집 | 원본 편집]

2022년 기준
항공사 전화번호 운영시간 수수료 비고
대한항공 1588-2001

02-2656-2001

국내선: 07:00 ~ 19:00

국제선: 07:00 ~ 22:00

3만 원 영어: 24시간

일본어: 09:00 ~ 19:00

중국어: 08:00 ~ 19:00

아시아나항공 1588-8000


02-2669-8000

국내선: 07:00 ~ 19:00[1]


국제선: 07:00 ~ 22:00[2]

3만 원

(국내선 5천 원)

국제선 주말/공휴일 : 08:00 ~ 19:00[3]
제주항공 1599-1500 (한국)


0570-001132 (일본)

+82-1599-1500 (해외에서)

09:00 ~ 19:00 (매일)

일본: 10:00 ~ 13:00, 14:00 ~ 18:30 (평일)

5천 원
진에어 1600-6200, 02-6099-1200
(한국)


0570-031032 (일본)

+82-1600-6200 (해외에서)

09:00 ~ 18:00 (매일)[4]


일본 : 09:30 ~ 18:00 (매일)

5천 원
(국내선 3천 원)
티웨이항공 1688-8686 07:00 ~ 19:00 (매일) 5천 원
에어부산 1666-3060


+82-70-7997-3060 (해외에서)

1666-6265 (단체)

09:00~19:00

단체 : 09:00~17:00(평일)

5천 원 2022년 8월 부[5]
이스타항공 1544-0080


070-8660-8000 (단체)

07:00 ~ 21:00 (국내/국제선)[6]


09:00 ~ 18:00 (단체, 월-금)

3천 원
에어서울 1800-8100 09:00 ~ 18:00 (매일)[7] 5천 원
플라이강원 1800-7770 09:00 ~ 18:00 (매일)
에어로케이 1899-2299 08:00 ~ 20:00
에어프레미아 1800-2626 09:00 ~ 18:00 (월-금)


관련 용어[편집 | 원본 편집]

각주


  1. 2020년 4월 부
  2. 2020년 9월 부
  3. 2021년 2월 20일 부
  4. 2022년 12월 1일 부
  5. 8/1부 예약센터 운영시간 변경안내
  6. 2019년 7월 1일 부, 국제선 09:00 ~ 19:00 → 07:00 ~ 21:00
  7. 2018년 9월 3일 부