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전통 강자와 중동의 신흥 강자 경쟁
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에티하드, 퍼스트클래스 최고
항공사 서비스 가운데 가장 큰 영향을 주는 것은 객실 서비스다.
장비나 시설, 기내식, 그리고 승무원 등의 객실 서비스가 그 항공사 서비스 수준을 평가한다고 해도 과언이 아닐 정도다.
AirlineRatings.com은 매년 전 세계 항공사의 안전도와 상품 수준을 평가하고 있으며 2017년 평가 결과를 발표했다.
전통적으로 우수한 평가를 받아온 싱가포르항공, 에어뉴질랜드 등의 항공사와 에티하드 등 중동을 중심으로 새로운 평가를 받는 항공사들이 대거 포함되었다.
에티하드 퍼스트클래스 '레지던스 스위트'
▩ 퍼스트클래스(First class) 부문
퍼스트클래스 부문에서는 에티하드항공의 레지던스 스위트(Residence Suite)가 높은 평가를 받았으며 싱가포르항공도 감각적이고 훌륭한 서비스로 그 뒤를 이었다. 대한항공도 좋은 평가를 받아 순위에 랭크되었다.
1. Etihad Airways
2. Singapore Airlines
3. Emirates
4. Qantas Airways
5. Cathay Pacific
6. Air France
7. British Airways
8. All Nippon Airways
9. Lufthansa
10. Korean Airlines
▩ 비즈니스클래스(Business Class) 부문
삼중쿠션으로 편안함과 다양한 편의시설을 갖춘 버진오스트렐리아가 가장 우수한 평점을 받았다.
1. Virgin Australia
2. Air New Zealand
3. Singapore Airlines
4. Etihad Airways
5. Qantas Airways
6. Emirates
7. Cathay Pacific
8. Virgin Atlantic
9. All Nippon Airways
10. Japan Airlines
▩ 프리미엄 이코노미클래스(Premium Economy) 부문
에어뉴질랜드는 AirlineRatings.com에서 선정한 최우수 항공사답게 여러 클래스에 걸쳐 우수한 평가를 받고 있으며 프리미엄 이코노미 부문에서는 가장 우수하다는 평가를 받았다.
1. Air New Zealand
2. Qantas Airways
3. Virgin Australia
4. Virgin Atlantic
5. Singapore Airlines
6. Cathay Pacific Airways
7. EVA Air
8. Lufthansa
9. All Nippon Airways
10. British Airways
▩ 이코노미 클래스(Economy) 부문
전통적으로 좋은 평가를 받아온 싱가포르항공과 대한항공 등 아시아권 항공사들이 상위권에 대거 랭크되었다.
1. Singapore Airlines
2. Korean Airlines
3. EVA Air
4. Cathay Pacific Airways
5. Qantas Airways
6. Air New Zealand
7. Japan Airlines
8. Virgin Australia
9. Etihad Airways
10. All Nippon Airways
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