별다른 문제없이 만족스럽게 항공편을 이용했다면 좋겠지만 종종 그렇지 못한 경우를 만난다.

불편사항이나 입은 손해에 대해 항공사에 보상이나 배상을 요청하면 상황을 판단하여 각 항공사 자체 기준에 따라 보상 여부를 결정한다.

다만 최근 저비용항공시장이 급팽창하고 이용객이 늘면서 피해를 입는 경우가 증가하고 있다.

환불을 안해준다거나 지연이나 결항 시 대응책이 미비하다거나 하는 불만이 증가하고 있다.

국적 항공사들은 FSC, LCC 가릴 것 없이 연락처 등이 명확하게 제시되어 있지만 외국 일부 LCC들은 연락처마저 확인하기 어려운 경우가 종종 있다.

< 국적 항공사 피해구제 접수처 >

< 외국 항공사 피해구제 접수처 >