미국 항공사 서비스 신뢰도 (2022년)
항공 서비스 품질을 평가하는 것에는 정시성, 취소, 수하물 사고, 회항 등의 지수가 있다.
미국 항공사를 대상으로 2021년 7월부터 2022년 6월까지 1년 서비스를 평가한 결과 하와이안항공이 전반적으로 가장 우수한 것으로 나타났다.
| 순위 | 항공사 | 종합 | 정시성 (%) |
취소 (%) |
회항 | 수하물 사고 (%) |
타막{1} 딜레이 |
탑승{1} 거절 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 하와이안항공 | 5.0 | 86 | 0.81 | 0.08 | 0.28 | 0.00 | 0.00 |
| 2 | 델타항공 | 3.9 | 84 | 1.63 | 0.19 | 0.57 | 0.63 | 0.00 |
| 3 | 알래스카항공 | 3.3 | 80 | 2.12 | 0.27 | 0.70 | 0.40 | 0.13 |
| 4 | 사우스웨스트항공 | 3.2 | 73 | 2.42 | 0.21 | 0.43 | 0.15 | 0.48 |
| 5 | 유나이티드항공 | 3.0 | 77 | 2.89 | 0.26 | 0.58 | 0.63 | 0.01 |
| 6 | 아메리칸항공 | 2.8 | 79 | 2.81 | 0.27 | 0/84 | 0.43 | 0.44 |
| 6 | 프론티어항공 | 2.8 | 69 | 2.34 | 0.15 | 0.36 | 0.59 | 2.53 |
| 8 | 스피리트항공 | 2.6 | 71 | 4.11 | 0.20 | 0.49 | 0.09 | 0.29 |
| 9 | 제트블루 | 1.6 | 65 | 3.81 | 0.43 | 0.60 | 0.87 | 0.05 |
