일상다반사

지난 20일 미국 애틀란타 인근 고속도로에 소형 자가용 비행기 하나가 비상착륙했다. 당시 고속도로는 출근 시간대로 복잡하고 꽤나 붐비는 상황이었음에도 불구...
2010.09.28 View 11029 Votes 1
사람을 상대하는 직업은 스트레스의 연속이다. 항공부문은 기본적으로 서비스업이다. 사람에 의해 서비스 품질이 크게 좌우되는 업종이라는 말이다. 특히 승객을 ...
2009.10.30 View 10948 Votes 1
항공사 이미지를 나타내는 부분 중의 하나가 객실 승무원(Cabin Attendant)이다. 광고를 보더라도 기내에서 제공되는 서비스의 편안함과 안락함 등을 배경으로 승...
2010.09.29 View 10850
앞좌석, 함부로 건드리지 맙시다........... 잘못하면 주욱습니다. ㅎㅎ
2009.12.05 View 10818
전방에서 근무시 비행경험담 입니다. 일단 참고적으로 말씀드리자면 90년대중반 사단항공대 보좌관시절 당시 500MD에는 VOR 이나 GPS가 장착되어 있지 않았습니다...
2010.06.13 View 10778
비행기를 타고 자동차용 네비게이션을 작동해 본 모양이다. 자동차가 길(도로)을 무시하고 논과 밭(?), 산을 넘어 마구마구 달려간다. ㅎㅎ 나도 해 볼까 라는 생...
2012.03.10 View 10646 Votes 1
가끔 조종사가 술에 취해 비행했다는 소식을 전해 듣곤 한다. 지상에서 자동차 운전할 때도 술은 절대 금물이거늘 하물며 하늘을 날고 이착륙하는 비행기 조종사...
2009.12.12 View 10609
오스트리아 저비용 항공인 제트스타(Jetstar)는 승객 수하물과 관련하여 승객에게 공식 사과했다. 사건은 수하물을 찾고자 벨트에서 기다리고 있을 때였다. 수하...
2013.10.19 View 10598
항공업계의 이단아 내지는 화제를 불러모으는 항공사가 몇 있다. 버진아틀랜틱이 그렇고 에어뉴질랜드도 이에 못지않다. 하지만 가장 으뜸은 아일랜드 저비용항공...
2011.02.07 View 10587
서비스는 절차가 아니다. 마음이다. 상대방이 뭘 원하는지 읽는 것이 서비스의 기본이다. 창 밖으로 던져 버리지 않은 게 그나마 다행이다. ㅎㅎ 절차를 지키는 ...
2010.01.16 View 10580
항공 여행에 있어 즐거움 중 하나가 기내식.. 최근 저비용항공사를 중심으로 기내식도 사먹어야 하는 시대가 된 것이 안타깝기는 하지만, 그래도 기내식을 기다리...
2012.12.12 View 10542 Votes 4
뉴욕(Newark)을 출발해 비행하던 US Airways 항공기가 피츠버그공항으로 비상착륙했다. 그 원인은 다름아닌 기내에 승객과 함께 탑승(?)했던 개(Dog) 때문이었다....
2010.12.10 View 10513
아프리카 항공기 하나가 잠비아의 루사카 공항에 잘못 내렸다. 앙골라 국적의 TAAG 항공 소속인 조종사가 몰던 B737 항공기가 공항 이름을 혼동해 엉뚱한 공항에 ...
2009.04.27 View 10501
이제 연말이다. 지난 일년간이 어땠는 지 돌아봄직한 시기다. 혹시 내 능력에 비해 작은 일만 주어진다거나 내 능력을 과소평가한다든가 한다고 생각하지는 않는...
2009.12.24 View 10484
항공기를 이용하다 보면 예쁜 승무원에게 서비스 받는 것도 즐거움 중의 하나다. 일부는 그렇지 않지만 대부분 승무원들은 또 손님에겐 얼마나 극진하게 친절한 ...
2009.10.10 View 10350
즐거움과 웃음은 일상적인 상황을 탈피해야 발생하기 쉽다. 삶을 늘 엄숙하고 규칙적인 틀 안에서만 살게 하기에는 우리들의 본능이 허용치 않는다. 하지만 언제...
2010.02.04 View 10274
일본 방송에서 풍자한 공항 보안검색 ㅎㅎ
2010.12.16 View 10240
항공 여객부문에서 최근 급격하게 변하는 부문이 있는데, 다름아닌 수하물, 짐에 관한 것이다. 그동안 일정량을 무료로 부쳐주는 수하물은 기본이었으나, 그 원칙...
2009.11.07 View 10083
누구에게나 잘하는 점이 있으면, 반대로 부족하거나 모자란 구석이 있기 마련이다. 그렇지만 부족하거나 모자라는 것이 '그럴 수도 있지 뭐 !!' 하는 수준이 아니...
2009.09.10 View 10068
911 테러 주범으로 지목받고 있는 오사마 빈 라덴이 영국항공을 탑승할 것인가? 미국을 위시한 서방으로부터 악의 축으로 취급받으며 잡으려고 혈안이 되어 있는 ...
2010.06.05 View 10061
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