원칙대로 하는 것만이 능사가 아니다.
규정 만이 전부가 아닌 것처럼...
고객의 감성과 고객이 원하는 것을 파악하고, 그들을 불편하게 하지 않는 것이 서비스인걸...
누가 진정한 서비스를 알고 있을까? ^^
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